今年“十一”黄金周前后正值秋季采摘旺季，又适逢“十一”和中秋大小长假连接，随着双节旅游旺季的日益临近，荥阳市旅游和文物局及早动手采取有效措施，认真安排部署，落实安全责任，防患于未然，确保双节期间旅游安全有序。  

    一是高度重视，专题研究，加强各项准备工作领导。荥阳市旅游和文物局将此次国庆旅游安全工作纳入重要议事日程，于9月18日召开专题会议，安排部署双节期间旅游安全工作，制定《荥阳市“十一”双节期间旅游安全及环境治理大检查实施方案》，对旅游安全、旅游市场秩序、旅游服务工作进行了具体安排。决定成立“十一”黄金周安全检查领导小组，局长常维华担任组长，并发文至各旅游企业，要求开展节前安全自查，克服麻痹松懈情绪。

    二是借力节会，积极推介，合理规划秋季旅游线路。双节前后正值第八届河阴石榴文化节开幕，荥阳市旅游和文物局依托河阴石榴基地，开发休闲采摘游、自驾观光游、风情体验游等旅游线路8条，规划荥阳诗意文化一日游、二日游旅游精品线路2条，并依托郑州日报、郑州晚报、郑州市旅游局官方网站、荥阳电视台等媒体积极推介荥阳旅游产品，大大活跃了双节期间的旅游市场。

    三是部门联动，形成合力，开展安全执法大检查。重点围绕各A级景区的消防设施、游乐设施的安全以及旅游服务质量，旅游星级酒店、餐馆等公共聚集场所的卫生问题，旅行社旅游安全和旅游用车安全，库存文物、各级文保单位及新型农村社区建设工地附近的重点文物等。联合质监、行管、文物管理、网格化下沉人员开展安全执法大检查，要求旅行社必须严格按《旅行社条例》规定组团、与游客签订合同；排查旅游大巴，确保旅行社用车安全；对导游领队人员进行安全教育，提高安全防范意识；督促星级饭店和A级景区落实安全制度，完善安全警示标识和安全防护措施；要求文物库房管理员和文物业余保护员按照《文物法》规定履行自身职责。针对检查中发现的存在安全隐患的、安全管理措施不力的单位下达整改通知，责令限期整改，并严格落实责任追究制度，督促整改到位，确保游客享受一个平安和谐的“十一”假期，确保假期前后文物安全。

    四是健全制度，完善预案，妥善处理安全事故和旅游投诉。健全双节前后值班制度，要求值班人员坚持领导带班和24小时值班制度，做好各类突发事件的有效处理。多范围公布荥阳旅游投诉电话：“0371—64675898”，认真接听旅游投诉和咨询电话，并及时解答、转办、受理提出的各种问题，切实维护广大旅游者和旅游经营者的权益。