近日，在郑州市政府四楼会议室召开了郑州市2012年第二、三季度游客满意度模拟评价报告发布会。省辖市市长级干部丁世显、郑州市政府副秘书长李杰、中国旅游研究院产业所所长李仲广博士、郑州市旅发委办公室主任郑州市旅游局局长龙同胜等出席会议。我市和郑州下辖其余十四个县市区（开发区）以及7个关键监测点的负责人、郑州市旅发委各成员单位等也参加了此次会议。

    郑州市政府李杰副秘书长主持会议，会议发布了郑州市2012年第二、三季度游客满意度模拟评价结果，其中我市位列第二季度游客满意度第二名，第三季度游客满意度第一名。

    会议指出：二、三季度各地、各部门高度重视游客满意度工作，狠抓问题整改，使游客满意度工作保持了稳步提升的良好态势。郑州市里面通过组织从业人员的培训，开展旅游市场的专项治理等措施进一步优化了旅游发展环境，促进游客重游率逐步提高。特别是通过事件营销、微博营销、在央视投放旅游广告等方式加大了旅游宣传营销的力度，使游客网络评论的满意度不断上升。

    会议要求：一是要针对问题抓整改。各县（市）区和关键监测点都要认真地分析中国旅游研究院的报告，有针对性地解决各自存在的突出问题，争取在今后的两个月有明显的改进，从而使2012年全年满意度的目标能够圆满地实现。二是要做好网格化管理。借助网格化管理，把游客满意度工作纳入其中，切实按照要求，建立四级责任制，把任务和责任落实到具体人的头上，加强监督，建立依靠群众落实工作的长效机制。三是要加强指导，奖优罚劣。旅发委要把握好全市游客满意度工作的全局，突出工作重点，加强指导检查。年底依据签订的目标责任书，做好奖优罚劣，以促进郑州市游客满意度工作的持续提升。