新安县县长郅书安对龙潭峡景区整改工作提出要求
http://www.hnta.cn 2015/5/4 来源:洛阳市旅游局 点击:次
五一前夕,新安县县长郅书安带领县政府办、旅游局、石井镇负责人到龙潭大峡谷景区检查指导环境整治工作。郅书安重点察看了景区大门外的农户拆迁、停车场、农家乐提升改造等情况,详细了解近期景区环境综合整治工作进展情况,分析研究整治中的困难,指出工作中存在的问题及不足,并对下一阶段抓好整治工作提出要求。
一是加快进度。景区大门口的农户拆迁工作要加快进度,按照时间要求完成拆迁任务;景区内农家宾馆的提升改造要规划好、设计好,改造用料要统一(包括外观、树脂瓦、真石漆、铁艺窗套、台阶铺设、门窗等),拿出提升改造样板,“五一”小长假过后,全面铺开进行改造。
二是提高标准。农家宾馆要统一改造,标准要高,包括统一店招、统一编号、统一服务标准等。客房地面整洁,卫生间无异味,房间设施统一,质地良好,24小时供应热水;餐饮厨房干净整洁,餐饮用具配备要统一,达到标准;服务人员持健康证上岗,同一着装,态度热情、服务周到;景区停车场、公厕、游步道、标识标牌、垃圾箱等设施改造标准要高,突出文化、彰显特色;一号停车场公厕后面的小商铺要拆除,高标准建设统一的木质房屋。
三是统筹兼顾,提升服务质量。注重服务意识与行为的推行,将服务贯穿于日常工作与管理当中,以游客满意为标准,建立长效机制,对员工进行管理培训,不能出现新的投诉,不能让游客受委屈,实现旅游服务的规范化、人性化,不断提高景区人员的职业素质和服务水平,有效达到全面提升景区形象,真正让景区服务走向规范化、秩序化。
四是整改小组坚持每周两次例会制度,研究分析工作推进情况及存在的问题;各项工作要按照景区综合整治的要求,结合各项工作实际,要加班加点,倒排工期,克服困难、合理安排,使景区环境整治工作顺利推进。
一是加快进度。景区大门口的农户拆迁工作要加快进度,按照时间要求完成拆迁任务;景区内农家宾馆的提升改造要规划好、设计好,改造用料要统一(包括外观、树脂瓦、真石漆、铁艺窗套、台阶铺设、门窗等),拿出提升改造样板,“五一”小长假过后,全面铺开进行改造。
二是提高标准。农家宾馆要统一改造,标准要高,包括统一店招、统一编号、统一服务标准等。客房地面整洁,卫生间无异味,房间设施统一,质地良好,24小时供应热水;餐饮厨房干净整洁,餐饮用具配备要统一,达到标准;服务人员持健康证上岗,同一着装,态度热情、服务周到;景区停车场、公厕、游步道、标识标牌、垃圾箱等设施改造标准要高,突出文化、彰显特色;一号停车场公厕后面的小商铺要拆除,高标准建设统一的木质房屋。
三是统筹兼顾,提升服务质量。注重服务意识与行为的推行,将服务贯穿于日常工作与管理当中,以游客满意为标准,建立长效机制,对员工进行管理培训,不能出现新的投诉,不能让游客受委屈,实现旅游服务的规范化、人性化,不断提高景区人员的职业素质和服务水平,有效达到全面提升景区形象,真正让景区服务走向规范化、秩序化。
四是整改小组坚持每周两次例会制度,研究分析工作推进情况及存在的问题;各项工作要按照景区综合整治的要求,结合各项工作实际,要加班加点,倒排工期,克服困难、合理安排,使景区环境整治工作顺利推进。
作者:王明亮
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