上街区文广新局坚持不断强化为民服务的宗旨意识，以便民、利民服务措施为核心，推动管理服务工作上台阶、上水平，全力打造“服务型”机关。 

　一是贴近基层服务。坚持做到政策标准、办事程序、办理时限、责任科室、联系电话“五公开”，送基层服务对象一个“明白”。 

　二是设立服务导向牌，送服务对象一个“方便”。 

　三是公布投诉举报电话，抓好服务监督，送服务对象一个“放心”。 

　四是认真落实服务承诺、坚持首问负责制，实行面对面、零距离热情服务，努力做到今天事今天办，能办的事马上办、困难的事想办法办、重要的事全力办，送服务对象一个“满意”。 

　五是抓好办公场所干净整洁，摆放规范、整齐划一，工作人员文明用语，倡导微笑服务，送服务对象一个“舒心”。