修武县举办旅游饭店行业标准化建设业务知识培训
http://www.hnta.cn 2013-1-22 来源:修武县旅游局 点击:次
修武县旅游饭店行业旅游标准化建设业务知识培训班在修武县万水千山大酒店成功举办,修武县旅游局分管饭店行业的负责人和全县各旅游饭店负责人及工作人员(包括旅游标准化试点饭店)共105人参训。
培训班分别就旅游标准化工作的历史沿革、旅游标准化建设的程序、方法和国家、行业、地方、企业标准贯彻执行基础知识、企业标准体系的建立与整合等内容向参训学员做了深入浅出的讲解,并现场解答了部分学员在旅游饭店开展旅游标准化工作的困惑难点,取得了良好的培训效果。
学员们表示,通过学习,更加深刻认识到服务渗透于饭店生产经营的全过程,服务质量是饭店全员的职责,而标准化服务是提高服务质量的最有效的方法,是饭店生存的基石。
培训结束后,所有参训学员参加了现场考试,进一步巩固培训课所讲授的内容。
培训班分别就旅游标准化工作的历史沿革、旅游标准化建设的程序、方法和国家、行业、地方、企业标准贯彻执行基础知识、企业标准体系的建立与整合等内容向参训学员做了深入浅出的讲解,并现场解答了部分学员在旅游饭店开展旅游标准化工作的困惑难点,取得了良好的培训效果。
学员们表示,通过学习,更加深刻认识到服务渗透于饭店生产经营的全过程,服务质量是饭店全员的职责,而标准化服务是提高服务质量的最有效的方法,是饭店生存的基石。
培训结束后,所有参训学员参加了现场考试,进一步巩固培训课所讲授的内容。
作者:耍路斌
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