为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚 信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，我局决定在全市旅游系统深入开展文明旅游大行动。

一、开展行业文明礼仪教育活动。
    （1）加强景区、旅行社、旅游饭店等旅游场所的从业人员进行相关文明旅游知识学习，让从业人员自身就有强烈的文明意识。
    （2）组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。
    （3）开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。
二、开展提升公民文明旅游素质行动。
    （1）开展“文明行动，从我做起”签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。

    （2）开展“文明旅游、低碳生活”单车骑游活动，呼吁全体市民在文明旅游的同时还懂得保护环境，文明出游、低碳出游。
    （3）开展惠民便民文明旅游直通车活动。直通车与不同县（市）区景区、景点合作，重磅推出不同主题的旅游线路，以特惠的价格面向市民和特定人群，秉承“人人分享旅游成果”理念；开展文明出行活动。充分利用出游旺季，积极做好《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》为主题的宣传工作，让广大市民可以更加省心地根据不同季节安排相应的出游线路去文明旅游。

    （4）开展 “旅游不文明行为”和“提升旅游素质建议” 征集活动，使旅游文明意识深入群众整体。
三、创建廉洁、文明、高效的政务环境。
    （1）开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。
    （2）开展行风评议活动。通过设置意见箱、网络互动平台等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。
    （3） 开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心，各旅游景点、大饭店、车站等集结地设立旅游导航，为旅客提升快捷、方 便、优质服务。进一步修善旅游景区（点）垃圾桶，吸烟室、厕所、风雨亭、停车场等服务设施，尽快改变脏、乱、差现象。增设规范文明旅游公益广告。在全市充 分利用社会资源，统一规划设立旅游连续广告、车身广告、电视广告、电视宣传片等，创造互动的良好旅游环境。开展旅游市场违法行为整治活动。结合旅游环境综 合整治工作，加强日常监督检查，着力抓好对欺客宰客和虚假旅游广告的治理工作，抓好提升旅游服务质量，依法规范旅游市场秩序，努力优化旅游发展环境。