漯河市源汇区文化旅游局多举措开展 “优质服务、诚信为本”活动
http://www.hnta.cn 2015/12/31 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为大力推进两城同创工作,推动社会主义核心价值观融入旅游企业精神文明建设全过程,进一步提高行业优质服务水平,漯河市源汇区文化旅游局在旅游行业开展“优质服务、诚信为本”主题活动。
一是围绕“讲文明、重道德”开展社会核心价值观教育。各旅游企业在醒目位置摆放社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告,充分利用宣传栏、电子屏等媒介滚动播出“24字”社会主义核心价值观内容,使旅游企业成为宣传普及社会主义核心价值观的重要“窗口”。
二是围绕“赛技能、比服务”开展旅游行业规范化服务竞赛。组织举办了导游员(讲解员)大赛,在大赛中,设置了“文明旅游感悟”项目,导游们结合各自的带队经历,将如何在旅游活动中提供优质服务、宣传文明旅游、引导游客文明旅游,当好旅游“形象大使”发表各自的感悟;
三是围绕“讲诚信、重承诺”推进旅游企业诚信建设制度化。规范旅行社签订的旅游合同,旅游行程约定明确,旅游告知仔细详尽;公示旅行社服务承诺,各旅行社的服务承诺书上墙,接受游客的监督;开展行政执法检查,敦促企业依法经营,杜绝价格欺诈和信息误导行为,提供规范优质服务。
四是围绕“学雷锋、树新风”开展雷锋志愿者活动。在景区游客服务中心设立了学雷锋志愿服务站点,组建了一支文明旅游劝导员队伍,积极开展“做一个文明有礼的游客”志愿劝导活动。
一是围绕“讲文明、重道德”开展社会核心价值观教育。各旅游企业在醒目位置摆放社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告,充分利用宣传栏、电子屏等媒介滚动播出“24字”社会主义核心价值观内容,使旅游企业成为宣传普及社会主义核心价值观的重要“窗口”。
二是围绕“赛技能、比服务”开展旅游行业规范化服务竞赛。组织举办了导游员(讲解员)大赛,在大赛中,设置了“文明旅游感悟”项目,导游们结合各自的带队经历,将如何在旅游活动中提供优质服务、宣传文明旅游、引导游客文明旅游,当好旅游“形象大使”发表各自的感悟;
三是围绕“讲诚信、重承诺”推进旅游企业诚信建设制度化。规范旅行社签订的旅游合同,旅游行程约定明确,旅游告知仔细详尽;公示旅行社服务承诺,各旅行社的服务承诺书上墙,接受游客的监督;开展行政执法检查,敦促企业依法经营,杜绝价格欺诈和信息误导行为,提供规范优质服务。
四是围绕“学雷锋、树新风”开展雷锋志愿者活动。在景区游客服务中心设立了学雷锋志愿服务站点,组建了一支文明旅游劝导员队伍,积极开展“做一个文明有礼的游客”志愿劝导活动。
作者:佚名
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