2012年“中秋”、“国庆”假期即将来临，我市文物和旅游局围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，结合我市实际，通过强化工作责任落实、保障假日旅游安全、提升旅游服务水平、确保工作运转通畅四方面开展工作，确保市民游客度过一个欢乐祥和的“双节”假期。

    一是加强领导、落实责任。按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，充分发挥安全保障、社会稳定、引导消费、服务质量监督等方面的积极作用，我局制定“双节”假期工作方案和应急预案，成立“双节”假期工作领导小组，组织召开景区、旅行社、星级酒店等旅游经营单位“双节”前专题会议，安排部署安全、行管、质监、宣传等工作，明确各部门工作职责，并将责任切实落实到人。二是排查安全隐患，保障假日旅游安全。9月17日至28日，市文物和旅游局安全科、行业管理科、质监所联合对我市12家景区、9家旅行社、2家分社和2家营业网点、5家星级饭店、1家旅游车队进行全面检查，特别针对安全防护、消防安全、游客疏散分流、安全标识、旅游接待、餐饮服务、交通运营等重点环节进行了重点检查，及时排除安全隐患，强化旅游安全综合协调管理，增强安全保障能力。三是丰富旅游产品，提高服务质量，规范市场秩序。大力营造“双节”假期旅游亮点，我市河洛康家--康百万庄园、杜甫故里、石窟寺、浮戏山雪花洞、青龙山慈云寺、竹林长寿山、杨树沟等景区积极开展“第三届民俗文化节”、“颂杜诗、诗歌配对”、“钟楼祈福撞钟”、“百名‘国庆’免票游”、“欢乐双节家庭游”、“中秋赏月晚会”、“第五届竹林长寿山红叶节”、“第三届金柿采摘节”等一系列精彩纷呈的节庆活动；对员工实行节前专项培训，提高信息咨询、住宿餐饮服务、导游参观等服务质量和服务水平；发挥行业监管职能，规范旅游市场秩序，重点查处强迫消费、超范围经营等不规范行为，引导各涉旅单位开展诚信服务、文明服务。四是完善信息服务，加强舆论引导，落实值班制度。完善巩义旅游网相关内容，及时发布各景区特色活动和优惠举措、餐饮住宿、天气预报，为广大市民游客提供及时有效的信息服务；充分发挥报纸、网络的舆论引导作用，联合《河南日报》、《郑州日报》、《大河报》等省市主流媒体推广我市旅游线路和特色产品，吸引游客眼球；认真做好“双节”假期应急值守、安全检查、信息报送、投诉处理工作，保持电话24小时联络畅通、运转高效。