为做好今年“五一”假期的旅游组织接待工作，长葛市旅游局合理配置工作力量，实行责任到人，有效地确保了“五一”假期旅游市场的稳定。现将有关情况汇报如下:
    一、取得成效
    根据全市各旅游单位上报的数据，今年“五一”黄金周期间，全市共接待游客1.2万人次，同比增长10%，实现旅游综合收入1.27万元，同比增长11%。
    1．工业游成为热点
    “五一”期间，以黄河旋风、众品集团、奔马公司为主的工业旅游项目成为旅游热点，引起了游客的广泛关注。来访者包括国内、外各地客商，本地市民也踊跃参加工业旅游。
    2．休闲生态一日游深受欢迎
    “五一”期间，我市推出的精品“一日游”线路以时间短、费用低、灵活多样等特点博得老百姓的青睐。市旅游局对长葛“一日游”线路的精心规划，很好地解决了“一日游”旅游的连线和旅游交通问题，满足了大部分旅游爱好者出游的需要，使全市短线旅游更加方便、快捷。
    二、主要做法
    一是制定措施，落实任务。根据市委、市政府和许昌市旅游局的工作安排，市旅游局专门制定了《长葛市2013年“五一”假日旅游工作方案》，召开了““五一”假期旅游工作会议，会同公安、交通、工商、卫生、物价、质检等相关部门，完善了突发公共事件应急预案，加大了对旅游市场的整治力度，坚决打击各种违法违规行为，及时受理和处理旅游投诉，解决“五一”期间旅游接待工作中出现的各种问题。
    二是开展了安全隐患大排查。为确保“五一”期间游客出行提供安全保障，市旅游局专门下发了《关于2013年“五一”安全生产大检查的通知》，局领导带领工作组分赴各联系的景区，进行检查，并围绕“五一”期间游览安全、道路交通安全、消防安全、食品卫生安全和治安安全等方面作了全面部署，有效地确保了“五一”期间旅游接待工作安全有序。
    三是加强应急值班。认真贯彻省、市有关文件精神，市旅游局实行了全员值班制度，局领导和工作人员坚守岗位，认真做好黄金周旅游统计和旅游信息预报工作；对外公布了值班电话和旅游投诉电话，保证24小时有人受理游客投诉和咨询。值班人员与各部门、各企业通讯保持畅通，确保“五一”出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
    据统计，“五一”期间，旅游部门24小时投诉电话共计受理来电10件，其中涉及旅游咨询8起，旅游求助2起，所有来电均在第一时间得以满意的答复和解决。总体看来，长葛旅游市场秩序井然，各项服务质量明显提升，整个“五一”期间全市无旅游投诉事件和旅游安全事故，游客满意率普遍提高，广大游客度过了一个安全、舒适、文明的“五一”假期。