荥阳市积极贯彻落实郑州旅游质监工作现场会会议精神
http://www.hnta.cn 2012-11-8 来源:郑州市旅游局 点击:次
为进一步贯彻落实“郑州2012年旅游质监工作现场会”的会议精神,2012年11月7日下午,荥阳市旅游和文物局在局三楼会议室紧急召开了荥阳市旅游质监工作会,旅行社及门市部三十多人参加。
会议传达了旅游业务档案制作标准化、服务质量管理体系标准化、旅游团队服务管理系统运用标准化等等,下发了关于加强和规范旅行社门市部管理的通知。会议要求,荥阳市旅行社及门市部,要进一步按照郑州市旅游局工作部署,对照标准,完善出团、用车、保险等业务档案,坚决打击“欺客宰客”和“零负团”等行为。
会议传达了旅游业务档案制作标准化、服务质量管理体系标准化、旅游团队服务管理系统运用标准化等等,下发了关于加强和规范旅行社门市部管理的通知。会议要求,荥阳市旅行社及门市部,要进一步按照郑州市旅游局工作部署,对照标准,完善出团、用车、保险等业务档案,坚决打击“欺客宰客”和“零负团”等行为。
作者:张佳
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