为认真贯彻落实南阳市旅游局关于下发《全市旅游行业开展文明旅游活动实施方案》的通知要求，南阳市方城县旅游局制定了工作方案，积极开展了学习宣传道德模范活动，进一步加强对旅游从业人员、旅游者的文明旅游引导工作，在全社会树立健康旅游、文明旅游的理念，在全县组织开展文明旅游活动，现将近期文明旅游工作开展情况总结如下：

    一、利用媒体宣传，营造文明旅游氛围

    各旅游企业依据县旅游局的统一部署，利用新闻媒体、公益广告、LED屏、黑板报、宣传长廊、宣传栏、经营场所张贴宣传画等面向行业和公众广泛营造“文明旅游”、“学习道德模范”活动氛围，宣传“文明旅游、你我同行”、“学习道德模范”的重大意义，全县共印制宣传海报500张，宣传画册5000份，出动宣传车20辆进行宣传，做到人人知晓，家喻户晓。

    二、加大力度治理景区不文明行为

    景区管理部门以人为本，进行人性化引导。针对一些游客的乱刻乱画乱丢等不文明行为，方城县七十二潭景区、七峰山生态旅游区新增加文明提示标牌30多个，对于不文明行为，我们要求景区的工作人员对其进行劝导教育，进行道德约束，游客文明素质的提高不是一朝一夕的事情，需要有一个循序渐进的过程。自开展文明旅游活动以来，越来越多的人也认识到环境对我们人类的重要性，开始采用环保出游的方法，已经有不少爱护环境的市民开始从自身做起，从小事做起，做到文明出行、文明出游。

    三、旅行社积极开展文明旅游的合同约定和旅游过程中的文明引导活动

    指导旅行社将文明旅游作为重要条款列入《旅游合同》，导游、领队人员认真执行“行前说明制度”，向游客发放《中国公民国内旅游公约》，在导游员手册里增添了文明旅游的内容，采取适当方式及时提醒和制止旅游者在游览过程中的不文明行为。旅游汽车司乘人员或导游人员组织游客上车后观看《文明旅游公益广告（文明篇、诚信篇）》、《游客安全乘车温馨提示》公益宣传片及翻阅《游客乘车安全须知》卡通资料、为游客讲道德模范故事。

    四、依托活动载体，强化素质提升

    我们邀请到了南阳市师范学院副院长、师院旅游与环境学院院长李瑞老师，主要针对旅游接待举止礼仪、旅游景区服务与管理、旅游景区安全生产等方面的内容为大家做了详细的培训，增强了旅游景区管理人员的法律意识，提高了旅游服务水平和服务质量。

    我们举办了首届讲解员大赛，经过激烈的角逐，来自七十二潭景区的刘丽君和胡亚平两位讲解员凭借优秀的解说，大方得体的举止，出色的才艺展示夺得了方城县旅游景区金牌讲解员的称号，极大的促进了景区讲解员学习业务知识和技能训练的积极性，在提高自身综合素质、巩固专业知识、强化专业技能等方面起到了很大的积极作用。

    推动文明旅游是一项长期性的工作，文明旅游活动是适应社会发展和人民群众愿望，直接面向公众开展的精神文明建设实践活动，我们会把这项活动作为坚持以人为本、促进经济社会协调发展的生动实践，作为提升全县旅游行业文明素质的重要举措，继续精心组织，周密部署，确保各项工作落到实处。