为规范旅游企业的服务标准，提高从业人员服务技能，提升服务品质，南阳市方城县旅游局在聘请南阳师范学院旅游与环境学院教师对旅游景区管理服务人员进行培训、认真组织开展景区讲解员大赛、积极筹备参加南阳市星级宾馆服务员技能大赛的基础上，8月29日，又在七十二潭宾馆举办了七十二潭宾馆服务人员技能培训班，邀请财政宾馆餐饮部经理楚亚楠为宾馆全体服务人员进行技能培训，近30多人参加了此次培训。
    培训期间，楚经理从服务员的言行举止、仪容仪表、服务规范、服务礼仪、投诉处理等方面作了精彩的讲解，其中既有现实的案例分析，又有全新的服务理念，参加培训的学员普遍感到受益匪浅，表示将把学到的东西付诸于实践，以提高宾馆竞争力。