以点带面 逐步推进沁阳旅游标准化试点工作
http://www.hnta.cn 2012-12-13 来源:沁阳市旅游局 点击:次
为进一步推进沁阳旅游标准化试点工作,力求以标准化建设为突破口,推动旅游业“转型升级”,促进沁阳旅游服务上档次,管理水平上台阶,总体实力有提升,近日沁阳市旅游标准化试点工作领导小组对全市标准化推广工作作出明确部署,提出具体要求:
一是抓好试点单位的体系建设和标准宣贯工作。在全市旅游企业中选择部分企业作为沁阳旅游标准化试点示范单位,并逐步扩大试点范围和增加试点数量,引导企业建立切实可行的标准体系。制定和实施旅游服务标准,全面提高标准化试点示范单位的建设水平,鼓励旅游企业实施ISO9000、ISO14000等体系认证,力争导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程中标准贯彻实施率达到100%。
二是抓好培训工作。聘请有关专家对旅游部门、旅游企业从业人员分期分批举办各类标准化培训班,进行标准化相关业务知识和法律法规知识宣讲和培训,努力建立一支专家队伍和专业工作队伍。
三是经验推广工作。在旅游标准化试点中取得的成功经验要及时推广,充分发挥典型的示范带动和辐射作用,推动旅游行业全面贯彻实施国家标准、行业标准和地方标准。
一是抓好试点单位的体系建设和标准宣贯工作。在全市旅游企业中选择部分企业作为沁阳旅游标准化试点示范单位,并逐步扩大试点范围和增加试点数量,引导企业建立切实可行的标准体系。制定和实施旅游服务标准,全面提高标准化试点示范单位的建设水平,鼓励旅游企业实施ISO9000、ISO14000等体系认证,力争导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程中标准贯彻实施率达到100%。
二是抓好培训工作。聘请有关专家对旅游部门、旅游企业从业人员分期分批举办各类标准化培训班,进行标准化相关业务知识和法律法规知识宣讲和培训,努力建立一支专家队伍和专业工作队伍。
三是经验推广工作。在旅游标准化试点中取得的成功经验要及时推广,充分发挥典型的示范带动和辐射作用,推动旅游行业全面贯彻实施国家标准、行业标准和地方标准。
作者:王金娣 焦扬
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