8月16日上午，新密市文化广电旅游局组织召开全市旅游市场暗访检查及旅游投诉情况通报会。全市14家旅行社、6家旅游景区、3家星级酒店、6家旅游服务网点负责人共33人参加了此次会议。通报会由局副主任科员田卫婷主持。

    按照郑州市旅游局关于开展旅游市场暗访检查的统一部署，新密市文化广电旅游局组织人员对新密旅游市场进行了暗访检查，旅游科科长孙永辉对近一个半月来开展的旅游暗访检查工作进行了通报，并指出了在暗访检查中存在的以下问题：一、景区内存在安全设施、交通标识不规范，服务设施不完善，导游素质有待提高，环境卫生差，购物场所不规范等问题；二、星级酒店存在员工素质不高，设施设备与星级标准有差距，清洁卫生不彻底等问题；三、旅行社存在超范围经营、虚假宣传等违规经营行为，部分旅行社在合同签订、旅游用车、导游服务等方面不规范。会议上对相关企业负责人进行了严厉批评，并要求其立即整改。

    会上还通报了近三个月的旅游投诉情况，5月至8月，新密市文化广电旅游局共接到各类旅游投诉7起，比往年同期相比有所增加，其中，景区投诉1起，旅行社投诉6起，办理完毕6起，正在办理1起，投诉主要集中在旅游服务态度、旅游车辆及地接服务等方面。

    针对新密市在暗访检查工作和旅游投诉中出现的问题，田卫婷主任对下步工作提出了要求：一是各旅游经营单位要高度重视，迅速整改；二是其他企业要引以为戒，避免类似情况发生；三是要求各旅游经营单位认真做到守法经营、诚信经营。新密市文化广电旅游局将加大旅游监管力度，继续对全市旅游企业进行暗访检查。