信息化高度发达的今天，网络宣传的作用日益突出。近年来，旅游市场蓬勃发展，旅行社企业数量和游客数量快速增长，加之旅游业态多元化发展，致使旅游业管理难度越来越大。为了加强行业管理，提高旅游业服务质量，让游客的投诉快速得到解决，使游客满意度提高，荥阳市翔鹏旅行社严格按照荥阳市旅游质量监督管理所要求，积极完善旅游诚信网的填报，安排专人负责，对填报的要求和标准进行网络技能培训，设立单独的密码，分配相应的操作人员权限，实施“谁使用，谁管理，谁负责”的管理制度，保证在游客出发之后，及时准确地把团队信息上报至全国旅游团队服务管理系统。通过这种管理翔鹏旅行社成为荥阳旅行社行业中填报率较高的企业，受到了旅游行政管理部门的表扬和肯定，同时这种平台的启动和实施，不仅丰富了游客的投诉途径，而且在一定程度上也提高了旅游服务质量的透明度和满意度。
    为了提高服务质量，积极向标准化旅行社靠拢，荥阳市翔鹏旅行社社领导及全体员工同时把档案工作作为企业管理的重要工作之一来抓，实行同步积累、整理、完善、归档，方便了档案的查找，使档案查全率、归档率、查准率达到100% ，通过规范的档案管理使旅行社的各项工作得到进一步的提升。因此，该社档案的管理水平得到了很大程度的提高。
    在工作之余，翔鹏旅行社又积极组织学习培训，开展宣传教育，建立旅游标准化交流信息平台，认真扎实地开展了一系列工作，同时，根据国家标准、行业标准、地方标准，又以原有的一些规章制度为基础，结合了登封、新密等地其标准化建设先进经验及该社实际，相继建立了《服务通用基础标准体系》、《服务保障标准体系》、《服务提供标准体系》、《企业工作标准体系》，在标准制定过程中，对企业各项工作制度、行为规范、员工的工作标准进行逐一细化完善，建立健全考核机制，进行检查落实，使企业核心竞争力、员工的标准意识都有了很大的提高。
    荥阳市翔鹏旅行社自成立以来，本着“让旅游者满意，让合作者放心”的经营宗旨和“诚信立名，服务求精”的经营理念，经过这几年的不懈努力，已成为本地区旅游行业中的中坚力量。组团人数连续三年在同行业中名列前茅。2012年被郑州市旅游局评为“郑州市优秀旅行社”，2013年被荥阳市旅游和文物局评为“旅游服务质量先进单位”，2013年又被河南省旅游局做为荥阳市“首批旅行社标准化试点单位”。