南阳市卧龙区扎实开展暑期旅游市场检查工作
http://www.hnta.cn 2016/8/29 来源:南阳市旅游局 点击:次
2016年7-8月份,卧龙区旅游局严格落实宛旅外侨[2016]88号文件要求,结合全区旅游市场实际,认真组织全区旅游从业单位,扎实开展暑期旅游市场检查活动,有力维护了旅游市场的平稳健康有序发展,维护了广大旅游消费者合法权益现将具体情况总结如下。
一、领导重视,组织到位
暑期的旅游市场正值行业旺季,又逢汛期,区旅游局高度重视暑期市场检查工作,接到市局88号文件的当天,迅速组织召开专题会议,明确韩连恒局长牵头,行业管理科具体负责,抽调人员组成专项检查工作组,及早发动区属景区、旅行社、旅游餐饮企业认真学习上级文件要求,对照检查重点积极开展自查自纠,全力确保暑期旅游市场平稳运行。
二、重点突出,整改到位
自7月12日开始,至8月12日,区旅游局专项检查组采用单位自查与全区排查相结合,执法检查与日常监管结合,现场整改与限期整改相结合的方式,突出6大重点,对全区范围内的旅游从业单位开展了为期30天的全方位拉网式检查活动。
期间,共计检查景区3家、旅行社25家和旅游餐饮企业10家,累计查出各类问题35起,现场整改32起,限期整改3起,止目前检查发现的问题均已按要求整改到位,整改完成率100%,圆满完成了暑期旅游市场检查工作。
三、市场平稳,监管到位
为期30天的连续检查结果显示,全区暑期旅游市场总体平稳健康有序。一是绝大多数旅行社不存在“零负团费”低价经营行为,不存在擅自转团强迫购物自费等问题。二是各旅行社、分社、网点备案齐备,均能按照许可范围开展业务,按照“四统一”进行管理。三是各旅行社的旅游合同签定规范,旅游合同内容符合相关规定,旅行社团队档案资料健全。四是各旅行社夏令营产品经营模式符合法规要求,服务品质、安全保障到位。五是全区导游人员持证上岗规范有序,旅行社使用车辆情况规范正常,全区无“黑导”、“黑车”问题。六是各重点景区、宾馆人员持证上岗情况规范有序,对员工培训的制度健全,落实到位,商品服务明码标价,广告宣传资料合理合法,服务质量较好。但个别企业的旅游投诉电话公布不及时、不明显,内部质监机构人员的建立、配备情况有待进一步加强,个别景区的环境卫生情况有待强化整治。检查期间,未发现其他违反《旅游法》规定的行为。
一、领导重视,组织到位
暑期的旅游市场正值行业旺季,又逢汛期,区旅游局高度重视暑期市场检查工作,接到市局88号文件的当天,迅速组织召开专题会议,明确韩连恒局长牵头,行业管理科具体负责,抽调人员组成专项检查工作组,及早发动区属景区、旅行社、旅游餐饮企业认真学习上级文件要求,对照检查重点积极开展自查自纠,全力确保暑期旅游市场平稳运行。
二、重点突出,整改到位
自7月12日开始,至8月12日,区旅游局专项检查组采用单位自查与全区排查相结合,执法检查与日常监管结合,现场整改与限期整改相结合的方式,突出6大重点,对全区范围内的旅游从业单位开展了为期30天的全方位拉网式检查活动。
期间,共计检查景区3家、旅行社25家和旅游餐饮企业10家,累计查出各类问题35起,现场整改32起,限期整改3起,止目前检查发现的问题均已按要求整改到位,整改完成率100%,圆满完成了暑期旅游市场检查工作。
三、市场平稳,监管到位
为期30天的连续检查结果显示,全区暑期旅游市场总体平稳健康有序。一是绝大多数旅行社不存在“零负团费”低价经营行为,不存在擅自转团强迫购物自费等问题。二是各旅行社、分社、网点备案齐备,均能按照许可范围开展业务,按照“四统一”进行管理。三是各旅行社的旅游合同签定规范,旅游合同内容符合相关规定,旅行社团队档案资料健全。四是各旅行社夏令营产品经营模式符合法规要求,服务品质、安全保障到位。五是全区导游人员持证上岗规范有序,旅行社使用车辆情况规范正常,全区无“黑导”、“黑车”问题。六是各重点景区、宾馆人员持证上岗情况规范有序,对员工培训的制度健全,落实到位,商品服务明码标价,广告宣传资料合理合法,服务质量较好。但个别企业的旅游投诉电话公布不及时、不明显,内部质监机构人员的建立、配备情况有待进一步加强,个别景区的环境卫生情况有待强化整治。检查期间,未发现其他违反《旅游法》规定的行为。
作者:七月
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