沁阳市旅游局对“百日优质服务”活动进行专项检查
http://www.hnta.cn 2013-4-16 来源:沁阳市旅游局 点击:次
为全面提升沁阳市旅游行业服务水平,实现质量强旅目标,4月13日,沁阳市旅游局旅游质量监督管理所对全市9家旅行社的经营情况进行了集中检查。
此次检查内容重点涉及三个方面:一是查看旅游合同签订是否规范,严查“黑社”、“黑导”旅行社超范围经营、虚假宣传、零负团费等旅游市场的不良经营现象;二是检查旅游车辆租用是否合法,严防“黑车”“病车”上路;三是调查游客对旅游社服务是否满意,严格整顿旅行社行业作风,提高旅游从业人员服务意识。
在检查过程中,大多数旅行社能够自觉维护市场经营秩序,但也发现个别旅行社存在旅游合同签订不规范、出团导游无证、租用车辆无旅游车辆资质等问题,执法人员依法对国泰、中港、焦作光大沁阳分社三家旅行社下发了限期整改通知书,并要求遵循“安全至上、规范经营、服务一流”的原则做好各项工作。
据悉,沁阳市旅游部门在派出执法人员实施“百日优质服务”专项检查活动的同时,将充分发挥0391-5651908旅游投诉电话的作用,对游客投诉举报采取第一时间受理,第一时间处理,第一时间反馈处理结果,维护广大游客的合法权益。
作者:王晨曦
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