在市、县假日指挥部的正确领导和高度重视下，卢氏县2011年“十一”黄金周假日旅游接待工作取得较好成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、主要成效

    10月1日—7日，全县共接待游客22.6万人次，实现旅游业综合收入6千万元，创历史新高。其中：自驾车游客占70%，省外游客占75%以上，省内游客以三门峡、洛阳、郑州居多，省外以运城、临汾、太原、西安、渭南居多，同时也有北京，山东、河北、湖北、上海等十几个较远省份游客。

二、主要特点

    一是星级宾馆酒店客房出租率有所提高。 “十•一”黄金周期间，卢氏县各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有所提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在60％以上，卢氏迎宾馆客房出租率达85%以上。

    二是出游方式继续呈现多样化。节日期间，游客出游意识增强，更显得理智出行，以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十•一”黄金周，从卢氏县主要景区接待情况看，自驾车游客占70%，省外游客占75%以上。省内游客以三门峡、洛阳、郑州居多，省外游客以运城、临汾、太原、西安、渭南居多，同时也有北京，山东、河北、湖北、上海等十几个较远省份游客。

    三是卢氏旅游产品备受游客青睐。卢氏板栗、核桃、木耳、香菇、、蜂蜜等土特产品和卢氏小炒、大个烧鸡、浆豆腐、糁子汤、鲜玉米、花生、南瓜等特色小吃倍受游客喜欢，旅游产品销售量较往年有明显增加。

三、主要措施

    一是领导高度重视，部门密切配合。县委、县政府领导高度重视“十一”假日旅游工作，对今年“十一”黄金周工作提出了具体要求。县假日办下发了《关于认真做好2011年“十一”黄金周旅游工作的通知》。黄金周期间，县委、县政府领导亲自到旅游区检查指导工作。县旅游局领导班子成员深入到重点旅游区（点）检查督导，并坚持带班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、质监、林业、工商、物价、卫生等相关部门密切协作，为黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。召开节前安全生产检查和旅游接待工作会，传达相关文件精神，要求各旅游企业开展安全生产自查自检，发现问题及时整改。

    二是安全措施到位，无安全事故发生。卢氏县各部门对各景区、宾馆酒店的旅游安全工作进行了集中检查。对检查出来的问题及时进行反馈,并责令限期整改。各景区分别制定了“景区特殊时段应急救援预案”,进行了模拟实战演练,提高了应急处置能力。严格落实责任制。县假日办召开协调会议,按照“安全第一、属地管理、预防为主、综合治理”的方针,严格执行“一把手”责任制,把安全工作分解到各级各部门,切实把假日旅游安全的各项措施落到实处。9月28日县旅游假日指挥部组织协调相关部门对城区、景区重点旅游接待单位的经营场所进行检查，共检查出旅游安全隐患19个，当场处理18个，限期整改1个，并已在期限内整改完。“十一”黄金周期间，全县旅游市场无一安全事

    三是节前广泛开展宣传促销活动卓有成效。国庆节前夕，我们组织各景区赴山西、陕西等客源地市场开展市场调查活动，并与旅行社进行面对洽谈，共发放宣传资料40万份，签订旅游合作协议2000余份。在《大河报、》《东方今报、》《华商报、》河南旅游资讯网、河南省电视台等各大新闻媒体刊发广告65期次，投放广告经达200万元。豫西大峡谷景区积极参加第二届百家旅行社金秋三门峡采风活动，接待了来自全国的128位旅行社老总，并给他们留下了深刻印象。“十一”前夕在三门峡日报刊登专版广告，刊登景区各类信息，方便游客出行。

    四是景区广泛开展各类促销活动。假日期间，豫西大峡谷在做好真人CS、滑索、攀岩、拓展训练的同时，举办了秋漂趣味挑战赛,还聘请资深老中医开坛授课，为游客讲解四季养生知识，免费针灸、检查血压、把脉诊病，同时举办专场“豫西养生珍品博览会”，推出了养生山珍、养生杂粮、养生酒茶、养生特产四大养生系列产品，使广大游客在旅游中养生。双龙湾推出了“百万元赠票大回馈”、“千名摄影师走进豫西”、“洛河野生鱼竞钓” 、“金星杯”啤酒大赛等主题活动，赢得游客的广泛赞誉，收到了较好的效果。

    五是强化行业培训和人性化服务。以景区、星级宾馆、农家宾馆、旅行社为单位，组织举办了服务礼仪、烹饪、导游讲解、客房服务、旅游安全等专题培训班6期，参训达1000人次，积极组织县内个酒店参加全市旅游星级饭店服务技能大赛，以赛促训，以赛促服务技能的提高，并取得较好成绩。假日期间各景区为自驾游客提供应急燃油、免费充气补胎、手机充电、供应姜汤，赠送一次性雨衣等温馨服务深受好评。进一步提高了从业人员的服务技能和思想素质，提升了卢氏旅游的美誉度。

    六是严格执行24小时值班制度和零报告制度。黄金周期间，安排专职人员收集整理旅游假日信息统计工作，保证了十一黄金周期的信息统计工作。主要领导带班和24小时专人值班，做到有事随叫随到，及时处理问题。10月1日至10月8日，接到旅游咨询电话30余个，工作人员做到了耐心的介绍，无一起投诉案件，无旅游安全事故发生，旅游市场秩序正常。