2011年的国庆假日旅游，义马市也全国各地一样呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。义马市各级假日旅游协调机构、各有关部门、单位认真贯彻落实省假日旅游协调领导小组的工作部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，采取措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作，实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

    一、 “十一”黄金周旅游接待各项指标有所增加。假日消费持续火爆，到各个公园游玩、休闲度假的游客大幅度增长，消费观念明显改变。据统计，今年“十一”黄金周，全市共接待游客为7.5万人次，各星级宾馆7天每天的出房率都在45%以上，清风山景区每天来游玩、品尝农家饭游客都在千人以上。全市旅游总收入80余万元。与去年“十一”黄金周同期相比，旅游接待总人数增长20％，旅游总收入增长30％；旅客投诉率为零。

    二、高度重视，精心组织，周密部署。今年义马市委、市政府高度重视“十一”黄金周假日旅游工作，按照国家、省假日办的要求，义马市假日指挥部下发了《关于切实做好2011年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》（义假日发〔2011〕1号文件），对全市“十一”黄金周假日旅游工作作了具体安排和部署。同时，文化广电旅游和新闻出版局还成立了以局长为值班领导的值班小组，具体负责“十一”黄金周期间游客数据统计分析、突发事件处置、游客投诉受理等工作，并实行24小时值班制度。各旅游宾馆饭店、旅行社等也成立了相应机构，落实了值班人员，形成了假日旅游协调、管理综合管理体系，确保做到政令畅通、信息互通。“十一”黄金周期间，各有关部门恪尽职守，密切配合，周密布置，营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

    三、强化旅游安全责任，实施督促检查，切实保障黄金周旅游安全工作今年以来，尤其是前一段阴雨绵绵，有一些山体滑坡严重，针对这些情况，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合本地区本单位实际，要求、协调有关部门制作警示牌确保游客人员安全。同时还重点对各旅游景区、旅行社、旅游汽车运输公司、宾馆酒店、食品卫生、消防安全、交通道路、各种游乐场所和服务设施等进行了全面认真的安全大检查。在节日客流高峰时段，旅游部门值班人员深入各旅游景点进行巡回检查，随时了解和掌握游客接待和安全运行情况，确保了国庆期间无涉旅安全事故的发生。