今年五一、端午小长假，焦作市旅游业收获不菲。然而，景点游人爆满，游客出游热情高涨的背后，不少人出行的心情却打了折扣。目前焦作市正值暑期旅游旺季，如何使景区游客接待量与游客出游体验感不失衡，让游客既来得多又玩得好，这个问题已经开始凸现在我们面前。

   【旅游数字】

    旺季到来旅游火

    据焦作市旅游部门统计，今年五一小长假，全市各主要景区接待游客达90.64万人次，同比增长10.13%。乘坐旅游专列、包机来我市观光旅游的外地游客不少，选择自驾出游的游客热度也未减。云台山景区更是创下了多项“纪录”：5月1日接待游客7.76万人次，创下景区单日接待游客最高纪录；小寨沟和茱萸峰两个景点当日游客量分别达到4.41万人和1.51万人，分别创下景点接待的历史纪录；当日景区共接待10502辆旅游车，创下单日接待旅游车辆数的最高纪录。

    在随后到来的端午小长假，焦作市旅游经济继续保持增长态势，各主要景区人气依然很旺。云台山景区在端午节假期更是延续了今年年初以来旅游的火暴形势，3天时间共接待游客9.4万人，同比增长38.44%，创下了历年端午节假期的新高。青天河、神农山、影视城等景区接待游客量也都比去年同期有所增长。

    云台山风景名胜区管理局副局长郭素萍昨日在电话中说，今年来云台山的游客会更多，据统计，截至7月7日，云台山风景区今年接待游客量比去年同期增长了35%。

    让出游心情不要打折

    节假日出游的人多了，景区配套设施等方面的压力也随之增长。据了解，虽然焦作市各景区也采取了一些积极措施来缓解压力，然而在节假日骤增的客流面前，这些措施有时还是会显得有些“力不从心”，坐不上船、出景区难等问题还会时常出现。对于这些问题，不少游客在游玩之后，结合自身体会，谈了自己的看法和建议。

    配套设施能不能更完善？

   “5月1日，往青天河去的人太多了，私家车一辆接一辆，一波波一行行，坐船要等2个小时，回程船很难坐上去，节日旅游太挤了。”这是网友“灰太狼”5月5日发在焦作市某论坛上的帖子，字里行间流露出他对假日出游拥挤的无奈。

    来自新乡的孔女士也有类似的感触。5月1日20时50分，她向焦作旅游质量监督管理所反映，说她当天到焦作市青天河景区旅游，在等候乘坐返程的游船时，一直从15时等到20时30分。

    而在今年的端午节假期，焦作市旅游质量监督管理所又接到一些外地游客关于车辆问题的投诉。据这些游客反映，他们在焦作市汽车客运总站坐车返程时，由于发车班次不足，都滞留在车站而耽误行程。

    为此，有游客提出建议：景区应加大交通运力，抓紧完善和提升相应的配套设施。而作为中国优秀旅游城市，焦作更应为来自各地的游客提供更便捷、更舒适的交通服务。

    游玩过程能不能更愉悦？

    今年5月19日是首个中国旅游日，五一过后，为迎接这一节日，针对游客的需求，焦作市旅游局在其新浪官方微博上向广大游客。来自北京的吕先生回复了这样一句话：“‘我们想要出来’，这或许是五一当天上万名被排队50多分钟才出景区的游客发出的强烈呼声。”

    记者之后通过微博与吕先生取得了联系。他告诉记者，五一假期他去了云台山景区，他是从上往下看的景点，“9时进的景区，15时许从上面的景点来到最著名的红石峡，结果人太多，远远望去人群像蜗牛一样前行，估计出来至少要等到20时以后了，所以就没敢进去”。

   “国内很多景区都是这样，上次去云南的西双版纳、大理、丽江等地也遇到了这样的情况。”吕先生认为，景区如果平时都按照节假日游客高峰的情况进行配套，资金沉淀的成本太大。最重要的是游客要把心态放正，节假日尤其是黄金周最好选择去冷门景区。

    还有游客则提出，与接待游客的数量相比，保证游客游览的质量更为重要。新浪微博用户“晓宸Violet”就在回复中说，如果景区本身没有那么大的接待量，就应采取相应的措施，比如分时限流、2日通票延长为3日、单个景点可以重复进入，不要让游客乘兴而来，抱憾而归。

    服务质量能不能再提高？

    旅游旺季生意红火，与之相关的房源、车辆、导游也成了各旅行社、游客的争抢对象。在5月4日焦作市旅游局组织召开的五一小长假全市旅游市场工作座谈会上，与会的市区几家旅行社负责人都反映，焦作市旅游淡旺季区别明显，旺季找房难、找车难、找导游难的现象普遍存在。

    据了解，5月1日当天，云台山景区接待自驾游车辆9369辆，当日10时左右，可容纳5000辆车的大型生态停车场已全部停满。由于自驾游客数量极多，云台山自驾游服务中心的导游出现了供不应求的局面。

    焦作市旅游质量监督管理所对今年3月份至五一小长假期间所接到的旅游投诉分析还显示，五一小长假前后，旅游市场非常火暴，由于接团量大幅增加，焦作市出现短暂的“导游荒”，“问题”导游在旅游旺季出现，极大地影响了旅游团队质量。

    对于这些问题，焦作市不少旅游业内人士呼吁加大对我市导游队伍的培训和监管，提高导游队伍整体素质，提升焦作旅游服务质量。

   【各方声音】

    落实带薪休假制度

    避免假日集中出游

    节假日比平时人多，游客分布不均，旅游淡旺季明显，全国很多景区都普遍存在这样的问题。然而，景区的容量毕竟有限，在游客数量倍增时，景区考虑最多的首先是游客的安全问题，游客出游的质量难免会受到影响。如何才能让景区游客接待量与游客旅游体验感平衡，让游客既来得多又玩得尽兴呢？

    焦作市旅游局局长赵卫星在接受记者采访时表示，我国现行的假期制度，导致景区游客集中爆满时段的出现，建议有关部门能强化落实带薪休假制度，这样可以避免人们节假日集中出游。

    他还建议，景区可以实行预售票制度，当接待游客数量达到景区饱和量时，立即停止售票，这样可避免影响游客旅游的质量。同时景区还应加大配套设施的建设和完善力度，以满足更多游客的需求。

    还有业内人士指出，应大力推行公共交通工具，解决出游难、停车难问题；还可以通过网络进行门票预订、景区客流预测，按景区最佳接待量进行限流，及时在网上发布信息供出行的游客参考。