前天夜间，因遇北京雷雨天气，海南航空公司由广州飞往北京的HU7802次航班，备降到天津机场，后因当地机场拖杆与飞机不匹配，造成飞机长时间无法起飞，一些焦急等待的乘客报警求助。昨天上午8点多，首批乘客乘坐大巴抵达北京。

　　乘客王女士说，前晚8点20分，他们乘坐海航的HU7802次航班，从广州飞往北京首都机场，结果在晚上11点30分左右，飞机突然降落到了天津机场，机上乘务人员告诉他们，北京有雷雨天气，飞机无法继续飞行，让机上的近200名乘客稍等片刻。但飞机一直到凌晨3点多还没有起飞。

　　王女士说，焦急的乘客来到机长舱门前，要求机长出面解释原因，但机长只出来说了句“天津机场拖杆与飞机不匹配，无法起飞”，并表示如果着急回北京，让乘客自己想办法走。无奈之下，乘客们纷纷报警，随后民警赶到现场进行调解。

　　直到昨天清晨5点多，一辆大巴才赶来，拉着王女士一行50余人从机场离开。王女士说，这期间没有等到机长向乘客们说道歉的话。上午8点多，王女士等50多名乘客抵达北京。

　　对此，海南航空公司方面表示，因遇到雷雨天气，HU7802次航班备降到天津机场，因为天津机场当时限制流量，所以到凌晨2点30分才通知可以起飞。但因为HU7802次航班机型为空客A340，天津机场无匹配的拖杆，当时又因为与地面联系不通畅，才没能及时联系大巴和酒店。清晨5点多，部分乘客乘坐大巴回京，而其余的90多名未上大巴乘客要求赔偿，按照规定，海航补偿给每名乘客200元费用。目前，所有乘客已被安全送到了北京。