王先生说，随后，他们在乘坐的大巴车上，又遇到了来自广东、四川及河南几个城市不同旅行社的散客，车上导游也只是将其手机号告诉游客，以便联系，并没有说明他是哪个旅行社的、叫什么名字，于是，在这名不知名的导游带领下，王先生等人完成了海南五日游。
　　２月２日，组团社用长途电话通知他们，当天上午与酒店办好退房手续，下午两点，有车来接他们去海口码头乘船去北海市，可是，从上午８点一直等到下午４点，也没车来接他们，直到下午４点多，又有电话说，因为有大风轮船不开了，“天气预报说，当天根本就没有大风。”王先生说，后来又来电说，没有船票，还是要坐大巴车去北海市。
　　当天下午，王先生等人到了指定地点才发现，根本就没有大巴车，他和老伴只能再次艰难地背着行李上下船梯。渡海两个多小时，又转乘大巴４个小时，于当天夜里１２时才到达北海市住下，次日上午到达南宁，晚上８时才乘火车返郑州，“最后这两天完全是在登船、乘车折腾中度过，根本不是度假”。
　　对于王先生的说法，也得到了漯河、开封等地其他游客的认同。
　　【旅行社说】对此，该组团社一负责人解释说，因为当时临近春节，参加“候鸟度假”的人比较少，所以，在收客之前，他们就告知游客此团无全程陪护，是由当地地接社全程安排的，并事先向游客说明了。
　　在北海，由于遇到台风等不可抗力，船只无法开行，地接社只好安排大巴经海安直赴海口，旅游行程结束后，地接社又把游客送到度假基地。原本应于２月２日从海口乘船回北海的，但因当天两班船取消一班，地接社未能及时购买到当天的船票，与客人协商后经客人同意，安排他们乘坐卧铺大巴返回北海，并免费安排游客在北海住宿一晚，时逢春运，汽车大巴的票价比原定船票要高得多，差价由他们旅行社承担。