杜小伟　图

　　春节期间，本来是到海南度假休闲，可郑州市民王先生度假回来却窝了一肚子的火，旅行社原本的承诺，很多没有兑现，就连一些重要的景点，也没能看成，３月８日，记者在调查中发现，因为对旅游合同以及旅游“潜规则”了解得太少，很多老人在旅游过程中都曾经遇到过不顺心的事情，河南省旅游质监所所长李延庆提醒说，出发前，游客要有维权意识，最好挑选口碑较好的旅行社，报名时，签订规范性服务合同，必须对合同条款有详尽的了解，对旅行社没有介绍的情况也要刨根问底，以免上当受骗。
　　近日，郑州市民王先生向记者反映，２００９年１月２１日~２月４日，他们参加了河南某旅行社组织的“候鸟俱乐部老年专线”，包括海南、南宁、北海双卧过冬游，旅游＋海口度假１５天游，并与旅行社签了旅游合同，但他们对此次旅游效果并不满意。记者就游客与旅行社争论较大的“焦点”进行了调查。
　　导游轮流换　疑似被“转卖”
　　【游客反映】王先生说，旅游合同上明确写明１月２１日上午９：３０，在“郑州火车站附近某酒店门口集合”，但他们后来却接到旅行社的通知，让他们直接上火车，并说火车上有带队的人，他们上火车后，也没见到有郑州旅游的同团人，更没有见到导游。
　　第二天，到了广西南宁下了火车，有人只给了他们去北海市的火车票，就不见人了，等到了北海市下了火车，等了很久才联系上一个接待人员，但他却是另一家旅行社的，“来之前，组团社没说要把我们转给另一家旅行社呀！”王先生说，组团社事先没有告知，要把他们转至其他旅行社合并组团，而是说组团社人多，别的旅行社人少，要将其他旅行社的人并给他们。
　　王先生说，在北海市住了一晚，次日，按旅行路线晚上他们要乘船并宿船上去海口市，但在下午，组团行社导游告知他们：因天气原因轮船停开，只能改乘大巴去海口，随后，王先生等人便被转送到一个大巴车乘车奔赴海口，大巴车开了４个小时，夜里１２点才到达去海口的一个渡口，夜风中前来接他们的人把王先生等送到登轮船的检票口后，就不管了，王先生等人只好随着人流，在拥挤中艰难地登上船梯，爬上二层的船舱，渡海约两个小时，到达海口市时已是凌晨３点，又等了很久才有人开车把他们拉到海口一旅馆，但需要交８０元费用才能安排住宿，睡下不到３个小时，早晨６点便又被叫起来乘车赶路，“我们几乎被折腾了一夜没有睡觉，身体疲乏，老胳膊老腿咋能折腾得起呀”。