当天上午10时许，从早上6时多就被送到大巴上的一位来自石家庄的老大妈下车催问导游几点开车，这名“导游”大声训斥：“你们外地人来旅游还嫌等车时间长，你们要知道，首都北京并没有强迫你们来旅游。”

    10时15分，在游客一致要求下，这辆大巴终于出发了。大巴途经北京旅游(11.63,0.27,2.38%)集散中心门前，这名“导游”说：“就是这里安排你们上我们的车，全车51座只能坐满发车，谁要有意见可以到这里来投诉。”

    11时，走走停停不断上人的大巴终于坐满了51人，开始驶向八达岭高速公路。

    “牛气冲天”的“导游”

    这名自称是国旅“导游”的人说：“今天由于发车晚了，下午3点才能吃饭，谁有意见可以马上下车。关于钱的事情，由于买票渠道不一样，车上每个乘客花的钱也是不一样的，大家在车上不要互相打听，但你们现在每人必须交40元大巴车费。”

    说完，这名“导游”拿出所谓的“协议书”让大家填写，说返城时有人检查。记者看到这份“北京地接旅行社旅游协议书”上盖的是“北京华远鹏程旅行社”印章。这名“导游”一边发“协议书”一边收钱，收钱后一律没有票据。

    这名“导游”要记者付他140元。记者问：“昨晚不是说100元包车费、门票和吃饭吗？”他不耐烦地回答：“你的140元，其中50元是给小车司机的，50元是景点门票，剩余的40元是你乘大巴的车钱。”当记者向他索要票据时，他回答：“协议书第二联就是票据。”看到记者在拍照，他拿着话筒大声说：“我不管你是干什么的，有本事明天将照片登在报纸上！”

    大巴到达水关长城停车场，许多游客这时才发现其旅游线路根本不是游客要去的八达岭长城。在水关长城检票口，7名江苏游客和“导游”大声争吵起来。原来这名“导游”告诉检票口人员不让他们进去，因为他们没有另交40元大巴车费。 

    江苏盐城游客姚正和与妻子气愤地说：“太不像话了，我们在宾馆每人已交了包含景点门票和车费的150元钱，并与金航程旅行社签有合同，为什么还要另收车费？”姚正和向记者展示了交钱的收据和合同。