中国国旅许昌分社:客户的需求是第一生命力
http://www.hnta.cn 2016/1/28 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
多年来,中国国旅许昌分社秉承“以人为本、和而不同”的理念,培养了一批专业的高素质导游团队,并始终坚持为顾客设计高品质的旅游产品,提供专业、快捷、贴心、周到的服务。小脚丫夏令营、夕阳红专列……多年来国旅倾力培育的一系列特色品牌产品在许昌旅游行业有口皆碑。
中国国旅许昌分社位于市区文峰游园东侧,记者刚到那里时,其总经理王青云正在忙碌。一间不大不小的办公室布置得井井有条,办公桌上的文件也堆放得整整齐齐,办公室的地板打扫得干干净净。从这些细节可以看出,王总是一个很讲究的“旅游人”。
“旅游具有很强的挑战性和趣味性,不管是考察还是休假,每一次外出,都是一个全新的意境,大大开阔了自己的视野。”从业数年间,王青云说,由于工作关系,自己去过很多国家,大多数时候是去考察,每到一个地方都是一种全新的感受。王青云说,外出考察,其一般带着两个目的,一是用专业的眼光观察对方,看其旅游设施、自然资源、服务等;二是以游客的身份体验旅游景点。王青云说,只有了解游客的心理,才会知道哪些才是游客需要的,回来之后,才能设计出游客喜欢的旅游产品。
2015年,中国国旅许昌分社陆续推出了“千名老人游欧洲”、“千名老人走进大观苑”等多条夕阳红品质游线路,台湾、韩国、澳洲、美国等国际出游线路也受到好评。“旅游行业本就是服务行业,服务的好坏直接影响着公司未来的发展,所以我们在服务方面是极为谨慎的。”王青云说。
未来,中国国旅许昌分社在产品设计方面会更加科学化、人性化,更加注重客户的实际需求和实际体验。“2016年,我们会进一步深挖市场,在做好夕阳红线路的同时,设计出更加符合许昌市民要求的境外出游线路。”王青云说,客户的需求永远是中国国旅许昌分社的第一生命力。
中国国旅许昌分社位于市区文峰游园东侧,记者刚到那里时,其总经理王青云正在忙碌。一间不大不小的办公室布置得井井有条,办公桌上的文件也堆放得整整齐齐,办公室的地板打扫得干干净净。从这些细节可以看出,王总是一个很讲究的“旅游人”。
“旅游具有很强的挑战性和趣味性,不管是考察还是休假,每一次外出,都是一个全新的意境,大大开阔了自己的视野。”从业数年间,王青云说,由于工作关系,自己去过很多国家,大多数时候是去考察,每到一个地方都是一种全新的感受。王青云说,外出考察,其一般带着两个目的,一是用专业的眼光观察对方,看其旅游设施、自然资源、服务等;二是以游客的身份体验旅游景点。王青云说,只有了解游客的心理,才会知道哪些才是游客需要的,回来之后,才能设计出游客喜欢的旅游产品。
2015年,中国国旅许昌分社陆续推出了“千名老人游欧洲”、“千名老人走进大观苑”等多条夕阳红品质游线路,台湾、韩国、澳洲、美国等国际出游线路也受到好评。“旅游行业本就是服务行业,服务的好坏直接影响着公司未来的发展,所以我们在服务方面是极为谨慎的。”王青云说。
未来,中国国旅许昌分社在产品设计方面会更加科学化、人性化,更加注重客户的实际需求和实际体验。“2016年,我们会进一步深挖市场,在做好夕阳红线路的同时,设计出更加符合许昌市民要求的境外出游线路。”王青云说,客户的需求永远是中国国旅许昌分社的第一生命力。
作者:许昌市旅游局
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