“每次旅游归来，同行的游客都会和我们成为好朋友，逢年过节还会互发短信问候。成功的旅行社不是把游客当成上帝，而是和游客成为朋友。”友谊旅行社总经理屈晓亮说。
    许昌友谊旅行社以“品质游，心享受，诚信出游”为目标，配备了一支专业、诚信的销售计调队伍，精心为游客策划丰富的国内旅游线路。同时，实时监控团队的质量，及时为顾客排忧解难。“旅行社的导游虽然会带团去很多地方，但总会有自己没有去过的地方。我一直提醒我们的导游要提前熟悉行程，变未知为已知，变已知为深知。”屈晓亮在旅行社接到新团队的时候，都会提醒导游“第一时间”查看行程，对于不熟悉的景点，通过网上查询等多种方法进行学习，做到心中有数；对于已经熟悉的景点，更新自己已有的知识，预想可能发生的情况，以便提前提醒游客，保证大家能够畅快游玩。
    “我们推出的旅游线路特色十分明显，赏花游：每年4月到洛阳看牡丹，10月到开封看菊展。漂流游：夏季到周边体验惊险、刺激的漂流。直通车：省内游有画眉谷、白云山等旅游线路，省外游有海南、广西、桂林、北京等旅游线路。”谈起旅行社的特色线路，屈晓亮说。
    不跟团、自由行、定制旅游成为越来越多的人选择，精选旅游产品、服务细分人群，并灵活定制，已是未来旅游的趋势。谈到2016年的打算，屈晓亮告诉记者：“我们将在做好散客市场的同时，根据市民的需求推出一批定制路线，如三亚蜜月游、云南丽江风情游、山东海滨游等。”屈晓亮深知，在旅游这样一个烦琐、复杂的行业中，每天接触不同的人，需要站在不同游客的角度考虑问题。“我会不断总结经验，一直努力学习。我希望得到游客的肯定。”此时的屈晓亮，目光中透着坚定，他已做好准备迎接一帮新朋友。