“旅行社要站在旅游之外看这个产业。”洛阳邮电国旅总经理王支华的这句话怎么理解？“旅游实质上是个整合资源的行业，不能局限于眼前你有多少顾客、发了几个团。”王支华说。如果你想出去旅游，随便在网站输入一个旅行目的地，便会出来数十条名目不同的线路，其实仔细研究你就会发现，这些线路大同小异。不仅是线上，线下旅行社大都如此。这个问题不仅困扰着旅行者，也令业内人士烦恼不已。
    “作为一家以出境游业务为主的国际社，邮电国旅着重开发与众不同的旅游产品。如果大家都有的东西你再去做，自己都觉得没有意思，更别提吸引游客了。”王支华说。在这一理念的主导下，邮电国旅陆续推出了多条特色线路以及个性化产品。“目前正在进行的有美国狩猎游，从游客进店选购狩猎商品，到进入狩猎区进行狩猎活动，所有的行程都有导游全陪，游客可享受与众不同的美国之旅。”王支华介绍。
    除了个性化的旅游产品，对于大家都去的台湾等目的地，邮电国旅也开发出了具有特色的线路。同样是环岛8日游，在邮电国旅提供的行程中，台北故宫、士林官邸、日月潭、垦丁国家公园等精华景点一个不少，不同其他的是这条线路多了许多特色美景，如日月潭环潭公路乐活骑行、参观邓丽君博物馆、体验九族文化村、参观花莲兆丰农场等具有当地特色的活动。“最重要的是这条线路的交通是非常便利的，既考虑到游客的舒适度，又节省了在路上的时间，能让游客将尽可能多的时间投入到体验当地民俗活动中。”王支华说。
    “一趟出行，游客的吃、住、行、游、娱、购，涉及多方面，所以我说旅游是个整合资源的行业。清楚地认识到自己的资源优势，你不仅能做好旅游，还可以做好很多事情。”王支华说。
    作为一家以出境游为主的旅行社，邮电国旅在境外旅游方面占有绝对的资源优势。近年来，出境旅游的人多了，王支华也渐渐发现出境游客的特点——疯狂购物。几乎每个人旅游回来都是大包小包的外国商品。购物的需求一直都在，对于有时间的人来说，可以跟团出去自己采购，而没有时间出去的人呢？游客的购物需求只能从海外代购中得到满足。
    “既然有资源为何不利用呢？所以我们自己开发了一个海外代购平台，所有产品都直接从海外厂家采购，省去了诸多中间环节，关键是，所有产品都在海关有备案，绝对让顾客放心。”王支华介绍。
    “这个平台只是旅行社的辅助业务，是我们整合资源的结果。现在人们生活最大的特点是图个便利，如果你能给他带来舒适便利的体验，那你的产品一定受欢迎。”王支华说，“旅游也不例外，做代购的经验，也有助于我们重新审视旅行社的服务是否给游客带来了便利，可以说相辅相成吧”。