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出境游:做好维权功课
http://www.hnta.cn 2014/4/15 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    随着旅游旺季的到来,许多家庭选择出境旅游。但是,出境游中突发事件和不确定因素很多,引发的旅游纠纷也屡见报端,要想把损失降至最低,出发前做好维权功课很重要。
 出行前要做哪些准备
 游客在出境之前,应做好准备工作,包括申办护照,签证,购买机(车、船)票,办理各类保险,了解目的地风土人情、气候情况、文化宗教、治安状况、法律法规及我驻当地使(领)馆地址和联系电话等。老年人、儿童和有疾病史的游客,应当先到医院做一个全面体检,确定自己的身体是否适合出游。
 维权中怎样降低损失
 要想让旅途顺畅,一定要选择有境外游组团资质、信誉良好的旅行社。赴台湾旅游要选择国家旅游局指定的具有赴台游组团资质的旅行社,然后凭旅行社开具的赴台旅游发票原件到户籍所在地公安局办理大陆居民赴台旅游通行证及赴台旅游签注,之后由赴台组团社和台湾地接社协同台湾移民署一同为游客办理大陆居民入台观光证。游客千万别为贪图便宜,报名参加不法商家以商务考察为名的赴台旅游。
 在与旅行社签订书面旅游合同时,要明确行程中的各项活动,包括出发时间、安排行程、景点、自费项目等,还要妥善保存在境外旅游的各种消费凭据。旅行社也应提供旅游期间所有的清单凭证,以便出现矛盾或投诉案件时,旅游执法部门根据凭证化解矛盾。
 遇到突发事件怎么办
 出境游中遇上突发事件,游客应保持冷静,积极主动配合旅行社,共同应对危机,理性维权。尤其是在遇到不可抗力导致的突发事件时,不可采取冒险行动,应按照有关法规理性维权,不应该采取故意拖延行程或擅自脱团等过激行为。如果游客与旅行社发生纠纷,应当本着平等协商的原则解决,或在回国后通过法律途径解决。自由行的游客则要及时与大使馆取得联系。


  
作者:李正茂
(责任编辑:刘巍)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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