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品质助推旅行社转型升级
http://www.hnta.cn 2014/4/15 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    在旅行社咨询旅游线路时,你有没有发觉:很多景区会把“国家4A级”、“国家5A级”等字眼儿打在宣传页的推介词中,景区的“几A级”到底对游客有啥价值?旅行社在旅游行程安排上,会把酒店的星级说得很清楚。同时,在一些长线游的行程中,旅行社会把购物与否提前告知游客,并设计几条不同价位的线路供游客选择。你有没有发现,进入马年以来,旅行社正忙着提升品质。
    正如许昌米兰旅行社的营销口号“你的旅程,我很在乎。”一样,用心给游客提供一个好的旅游产品,就等于给了游客一个舒心的假期、一场“值得回味一辈子的”品质旅程。新环境下,旅行社的传统经营方式必须转型,而升级则要在发挥旅行社的品质服务上实现创新和提升。不以经济指标论英雄,而已品质服务为导向,以品质取胜,让自己在新一轮竞争和发展中立于不败之地。
    走进品质时代,是旅行社实现自身发展的必然要求,摆脱一成不变、盲目跟风的思维束缚,摒弃以往那些低价竞争、零负团费、粗放服务的短期行为,坚持走传统优势+现代技术+品质建设的创新发展之路,做出个性、特色与品质,才能走得更远。
    走进品质时代,是适应旅游消费者需求变化的必由之路。旅游即生活,生活多需求,需求讲享受。当前,一方面,大众旅游消费需求在持续增长;另一方面,大众旅游的消费需求在变化,消费结构在升级。大众旅游不进呈现小众化、个性化、多样化的趋势,而且比以往任何时候都注重旅游生活的质量,追求旅游生活的享受。这就迫切要求旅行社提供更多有效的供给,提供更好的品质服务,创造更好的旅游生活方式。
    品质服务让人们对旅游产品更加满意。品质服务发展到小众服务、个性服务、贴心服务、深度服务,正是旅行社的优势所在。以品质产品、品位服务、品牌经营去提高游客旅游生活的自由度、舒适度和满意度,越来越多的游客就会选择你的产品,享受你所提供的旅游产品。
    “金杯银杯不如消费者的口碑。”所以旅行社应倡导为信誉而战,为品质而战。

作者:李正茂
(责任编辑:刘巍)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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