跟团游:选好行程有讲究
http://www.hnta.cn 2014/4/22 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
相比自由行、自驾游来说,跟团游以省心、方便和超高的性价比受到不同年龄层游客的青睐。尤其是出境旅游,跟团游的优势更是彰显无遗。
但一些游客说起跟团游,总感觉“爱恨交加”。原因何在?游客王先生说:“外出旅游就是放松,我非常喜欢旅行社为我们安排好一切的感觉,省心、省力;但有时又担心其中的猫儿腻。”对此,一家旅行社的负责人表示,旅游行业的低门槛和高度雷同的产品为游客的这种纠结埋下了伏笔。在《旅游法》实施之后,旅游市场不乏好产品,游客要擦亮眼睛,挑选好行程大有讲究。
目的地相同,要看精华景点的游览时间
对于常规行程来说,同样的旅游目的地,行程时间越长、包含的景点越多、价格越低、性价比就越高吗?不一定。市内一家旅行社负责人表示:“旅游产品销售的是一定期限内的服务,而非物化的商品。所以,旅游行程安排的评价标准应该是吃、住、行、游、购、娱六大要素的统筹性、科学性。”
通俗来讲,交通方式的选择、景区数量多少、景区之间的距离、住宿安排等都会影响行程的时间安排。同样的目的地,坐汽车的时间长,无形中拉长了行程的时间;景点安排的数量比较多,每天的行程安排得比较紧张,就类似“走马观花”式的旅游了;住宿的酒店距离景点比较远,延长了坐车时间,必定缩短了游览时间。所以,上述这些行程的要素安排都不是很理想。
比如游客选择黄山、千岛湖线路,许昌出发乘火车肯定比飞机时间长。A行程安排游客游览千岛湖景区后,于晚上赶到杭州,晚上自由活动;第二天游览西溪湿地、漫步西湖。这样的行程比较舒缓。B行程安排游客游览千岛湖后抵达杭州,游览西溪湿地;第二天游览西湖之后继续游览乌镇,下午再赶到上海。
业内人士一眼就能看出:A行程安排得更好,游客有充裕的时间游览西湖、西溪湿地等精华景区,更加人性化。所以,外出旅游挑选行程,不要只关注景点的多少,要看在精华景点的停留时间。
独立成团好,飞机团以“白班”和直飞最佳
在旅行社咨询旅游线路时,我们经常会看见旅行社的线路单上写着“双飞”“双卧”“单飞”等字眼儿。许多游客并不明白它们的区别,有些游客会认为:外出旅游“双飞”比“单飞”好、“单飞”比“双卧”好。诚然,飞机要比火车团省时,但并不是所有的飞机团都比火车团好。
业界权威人士表示,交通方式无法评价旅游产品的优劣。只有在旅游目的地距离出发城市达到一定距离之后,譬如去海南、云南等地,选择飞机才能节约时间,减少舟车劳顿;出境游线路很多只能选择飞机团。
但是,游客在航班选择中,要仔细询问组团社。想体验品质游,要避免“经停”“转机”和“夜航”等航班,“白班”、直达的最好。距离较近的旅游目的地,如北京、湖北等地,相比乘坐飞机的繁复手续和高价格,乘坐火车出游更实惠、便捷。
同时,游客在选择跟团游时,需注意该批团队是出发地独立成团还是全国各地的散客拼团。市区一家旅行社的负责人表示:“一般来说,出发地独立成团品质更好,国内游指派有全陪导游、出境游有领队全程陪同,有助于及时协调旅途中出现的各种状况。”不仅如此,出发地独立成团团员一般是本地的,大家的生活习惯相同,交流起来更为方便。在价格方面,出发地成立成团价格更为实惠。
如中国国旅许昌分社将于5月7日、30日发团台湾直飞环岛八日游线路是该社独立成团,许昌起止,有领队全程陪同,以特惠价揽客。
购物自由选择,团餐不看数量、看餐标
如今,旅游到底购不购物,由旅行社与游客协商而定。对于一部分有明确购物需求的游客,在报团签订合同时会多签一份补充协议,明确告知游客购物点,以及在每个购物点停留不超过多少时间这样的字眼。还有一些旅行社在行程安排中留出半天或者一天的自由活动时间,方便游客购物。这样的安排比较人性化,也向品质游迈出了一大步。
一直以来,团队餐广受诟病。一家旅行社的负责人表示:“旅游业发展到今天,大部分团餐一直以10人1桌、8菜1汤或10菜1汤的形式呈现给游客。很少有游客知道餐标才决定着团餐的质量。近年来,物价上涨,但旅游餐标从来没有增加,许多线路仍维持着每餐每人15元、20元、25元的标准,菜品数量也是固定的。
其实,不同的餐标,餐品的荤素比例不同,并不是团餐菜品数量多的产品就是好产品。由此可见,游客挑选行程时,最好选择餐标高的产品。
自费项目可以有,住宿安排以舒适为宜
买东西,人们都愿意花最少的钱买到更多的东西。外出旅行,是否也是花钱越少,所逛的景点越多越好呢?答案是否定的。
市内一家旅行社的负责人介绍说:“少花钱多逛景点是普通游客的消费心理,也是绝大部分游客的消费行为。但旅游有它的特殊性,游客出发前所购买的不是固态产品,而是接下来的服务。这就意味着,价格约束的只是数量,质量却是随时可以调整。”比如,行程中明确标出去某一景区,导游可以通过只包含景区大门票,不包含景区小交通,或者压缩在精华景区的游览时间,增加购物点、自费项目的方式弥补团费的差价。
一般而言,自费项目的数量决定了游客在旅途中额外支出的费用金额,每晚都安排自费项目必然是被抨击的,但完全没有自费项目也关闭了游客了解当地文化的大门,让游客晚上只能无聊地早早回酒店休息。
业内人士建议,一般而言,五六日的行程有一个或两个晚上的自费项目是比较合理的安排。
此外,在住宿安排方面,是不是酒店的星级越高,品质就越高呢?不一定!
一定程度上,酒店的星级代表着住宿的品质,但比酒店星级更重要的是人性化和舒适度。比如,夕阳红产品的住宿安排更注重舒适、安静,距离景点近,配套设施齐全;年轻一族的团队倾向于特色住宿、个性化服务和距离休闲娱乐地带近的地方。所以,游客在选择行程时,不应该把酒店的星级作为选择标准,舒适度更重要。
但一些游客说起跟团游,总感觉“爱恨交加”。原因何在?游客王先生说:“外出旅游就是放松,我非常喜欢旅行社为我们安排好一切的感觉,省心、省力;但有时又担心其中的猫儿腻。”对此,一家旅行社的负责人表示,旅游行业的低门槛和高度雷同的产品为游客的这种纠结埋下了伏笔。在《旅游法》实施之后,旅游市场不乏好产品,游客要擦亮眼睛,挑选好行程大有讲究。
目的地相同,要看精华景点的游览时间
对于常规行程来说,同样的旅游目的地,行程时间越长、包含的景点越多、价格越低、性价比就越高吗?不一定。市内一家旅行社负责人表示:“旅游产品销售的是一定期限内的服务,而非物化的商品。所以,旅游行程安排的评价标准应该是吃、住、行、游、购、娱六大要素的统筹性、科学性。”
通俗来讲,交通方式的选择、景区数量多少、景区之间的距离、住宿安排等都会影响行程的时间安排。同样的目的地,坐汽车的时间长,无形中拉长了行程的时间;景点安排的数量比较多,每天的行程安排得比较紧张,就类似“走马观花”式的旅游了;住宿的酒店距离景点比较远,延长了坐车时间,必定缩短了游览时间。所以,上述这些行程的要素安排都不是很理想。
比如游客选择黄山、千岛湖线路,许昌出发乘火车肯定比飞机时间长。A行程安排游客游览千岛湖景区后,于晚上赶到杭州,晚上自由活动;第二天游览西溪湿地、漫步西湖。这样的行程比较舒缓。B行程安排游客游览千岛湖后抵达杭州,游览西溪湿地;第二天游览西湖之后继续游览乌镇,下午再赶到上海。
业内人士一眼就能看出:A行程安排得更好,游客有充裕的时间游览西湖、西溪湿地等精华景区,更加人性化。所以,外出旅游挑选行程,不要只关注景点的多少,要看在精华景点的停留时间。
独立成团好,飞机团以“白班”和直飞最佳
在旅行社咨询旅游线路时,我们经常会看见旅行社的线路单上写着“双飞”“双卧”“单飞”等字眼儿。许多游客并不明白它们的区别,有些游客会认为:外出旅游“双飞”比“单飞”好、“单飞”比“双卧”好。诚然,飞机要比火车团省时,但并不是所有的飞机团都比火车团好。
业界权威人士表示,交通方式无法评价旅游产品的优劣。只有在旅游目的地距离出发城市达到一定距离之后,譬如去海南、云南等地,选择飞机才能节约时间,减少舟车劳顿;出境游线路很多只能选择飞机团。
但是,游客在航班选择中,要仔细询问组团社。想体验品质游,要避免“经停”“转机”和“夜航”等航班,“白班”、直达的最好。距离较近的旅游目的地,如北京、湖北等地,相比乘坐飞机的繁复手续和高价格,乘坐火车出游更实惠、便捷。
同时,游客在选择跟团游时,需注意该批团队是出发地独立成团还是全国各地的散客拼团。市区一家旅行社的负责人表示:“一般来说,出发地独立成团品质更好,国内游指派有全陪导游、出境游有领队全程陪同,有助于及时协调旅途中出现的各种状况。”不仅如此,出发地独立成团团员一般是本地的,大家的生活习惯相同,交流起来更为方便。在价格方面,出发地成立成团价格更为实惠。
如中国国旅许昌分社将于5月7日、30日发团台湾直飞环岛八日游线路是该社独立成团,许昌起止,有领队全程陪同,以特惠价揽客。
购物自由选择,团餐不看数量、看餐标
如今,旅游到底购不购物,由旅行社与游客协商而定。对于一部分有明确购物需求的游客,在报团签订合同时会多签一份补充协议,明确告知游客购物点,以及在每个购物点停留不超过多少时间这样的字眼。还有一些旅行社在行程安排中留出半天或者一天的自由活动时间,方便游客购物。这样的安排比较人性化,也向品质游迈出了一大步。
一直以来,团队餐广受诟病。一家旅行社的负责人表示:“旅游业发展到今天,大部分团餐一直以10人1桌、8菜1汤或10菜1汤的形式呈现给游客。很少有游客知道餐标才决定着团餐的质量。近年来,物价上涨,但旅游餐标从来没有增加,许多线路仍维持着每餐每人15元、20元、25元的标准,菜品数量也是固定的。
其实,不同的餐标,餐品的荤素比例不同,并不是团餐菜品数量多的产品就是好产品。由此可见,游客挑选行程时,最好选择餐标高的产品。
自费项目可以有,住宿安排以舒适为宜
买东西,人们都愿意花最少的钱买到更多的东西。外出旅行,是否也是花钱越少,所逛的景点越多越好呢?答案是否定的。
市内一家旅行社的负责人介绍说:“少花钱多逛景点是普通游客的消费心理,也是绝大部分游客的消费行为。但旅游有它的特殊性,游客出发前所购买的不是固态产品,而是接下来的服务。这就意味着,价格约束的只是数量,质量却是随时可以调整。”比如,行程中明确标出去某一景区,导游可以通过只包含景区大门票,不包含景区小交通,或者压缩在精华景区的游览时间,增加购物点、自费项目的方式弥补团费的差价。
一般而言,自费项目的数量决定了游客在旅途中额外支出的费用金额,每晚都安排自费项目必然是被抨击的,但完全没有自费项目也关闭了游客了解当地文化的大门,让游客晚上只能无聊地早早回酒店休息。
业内人士建议,一般而言,五六日的行程有一个或两个晚上的自费项目是比较合理的安排。
此外,在住宿安排方面,是不是酒店的星级越高,品质就越高呢?不一定!
一定程度上,酒店的星级代表着住宿的品质,但比酒店星级更重要的是人性化和舒适度。比如,夕阳红产品的住宿安排更注重舒适、安静,距离景点近,配套设施齐全;年轻一族的团队倾向于特色住宿、个性化服务和距离休闲娱乐地带近的地方。所以,游客在选择行程时,不应该把酒店的星级作为选择标准,舒适度更重要。
作者:李正茂
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