鸡冠洞优质服务赢“丰收”
http://www.hnta.cn 2015/10/8 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
鸡冠洞景区“十一”黄金周完美收官。共计接待游客6.64万人次,创门票收入425.01万元,同比增长12.8%。
在鸡冠洞景区,面对旅游接待高峰,每名员工站姿标准、面带微笑、精神抖擞,给人一种整齐划一、管理规范的形象。整个接待工作有条不紊、井然有序。
景区工作人员优质感人的服务令人感动:保洁员的一丝不苟、售票员的甜美微笑、导游员的爱心搀扶等等换来游客一次次由衷的感谢和满意的称赞,景区呈现出一派和谐融洽的美好景象。在游客“火爆”的几天,因为景区旅游标准化中保洁员岗位规范要求,高标准的服务,鸡冠洞整体环境质量极好,看不到哪怕是一颗烟头或者一团纸屑,达到一尘不染。整个黄金周实现“安全、质量、秩序、效益”的统一,黄金周创造出了“零事故”和“零投诉”的目标。
其中来自山东的一位行动不便的老年游客面对记者的采访激动的说:“在鸡冠洞,她们待我们就像对待亲人一样,为我的家人送上热茶,并掺扶着参观,还单独讲解,这么贴心的服务真让我们感动,这里环境优美,旅游秩序这么好,真是不虚此行!”
景区负责人说:“优质的服务获得的门票收入的丰收,更赢得游客高度满意的大“丰收”!
作者:杨玉萍
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