“信得过”倒逼洛阳景区服务升级
http://www.hnta.cn 2015/6/1 来源:洛阳市旅游局 点击:次
国家旅游局近日发布首批1801家“全国旅游价格信得过景区”名单。其中,洛阳有11家景区上榜。业内人士表示,景区要想让游客信得过,就要把提升服务质量作为景区可持续发展、提升景区形象的根本举措,要以诚信待客,更要以服务吸引游客。
5月25日,国家旅游局公布首批“全国旅游价格信得过景区”,1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。在这份名单中,我市共有10家A级景区和1家非A级景区上榜。(详见图表①)然而,龙门石窟、白云山、鸡冠洞、 老君山这4家5A级景区及我市其他著名景区没能入选。这是为何?洛阳市旅游发展委员会相关负责人介绍,此次国家旅游局组织的活动实行“政府引导、景区自愿”的原则,自主性掌握在各景区手中。
“洛阳许多景区虽然没有上榜,但并不代表这些景区不诚信。”该负责人表示,国家旅游局将继续推动此项活动,并将于暑期旅游高峰期前及“十一”旅游黄金周前,持续向社会集中发布新增“信得过”旅游景区名单,今后我市还会有更多景区参与这项活动。
业内人士表示,国家旅游局此举目的之一,就是解决部分景区门票上涨过快过高及园中园、票中票等不合理不规范现象。洛阳市旅游发展委员会相关负责人表示,此次“信得过”景区名单的公布,在为消费者提供旅游参考的同时,也将促进景区在行业自律、价格监管、服务监管上下功夫。
“诚信景区的创建,就是要在游客中赢得更好的口碑,这也是景区的一块品牌。”龙潭大峡谷景区相关负责人表示,不能单纯地将“信得过”牌子与景区门票挂钩,这块牌子不会成为景区的“紧箍咒”,反而是景区的一块品牌,也是景区发展的一种动力。景区的诚信度高了,才能赢得更多游客的青睐,换来更好的经济效益。
业内人士表示,长期以来,很多景区营销方式老化、附加值不高,习惯性运用涨价创收,这些问题一直困扰着游客。此次国家旅游局公布“全国旅游价格信得过景区”,是解决这一问题的有效举措。
河南科技大学经济学院院长刘溢海表示,现阶段,门票价格是旅游市场秩序的关键问题,国家旅游局就是想通过创建活动,让大家自愿自律,使价格管理更加透明,通过控制价格过快增长来规范市场秩序,抓住了工作的“牛鼻子”,由“行政强制”转向“景区自愿”。
国家旅游局相关负责人表示,首批名单公布后,还将继续推动此项活动实施,并持续向社会集中发布新增名单,同时也将加强监督,定期清退不符合条件的景区。“‘信得过’称号对景区是一种约束。”刘溢海说,游客固然关心景区的价格,但更在意景区的服务质量。正是有了这道约束,才能倒逼景区加快诚信建设步伐,从提升服务质量、创新营销方式等方面着手提高经营收入,实现景区经济可持续发展。
5月25日,国家旅游局公布首批“全国旅游价格信得过景区”,1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。在这份名单中,我市共有10家A级景区和1家非A级景区上榜。(详见图表①)然而,龙门石窟、白云山、鸡冠洞、 老君山这4家5A级景区及我市其他著名景区没能入选。这是为何?洛阳市旅游发展委员会相关负责人介绍,此次国家旅游局组织的活动实行“政府引导、景区自愿”的原则,自主性掌握在各景区手中。
“洛阳许多景区虽然没有上榜,但并不代表这些景区不诚信。”该负责人表示,国家旅游局将继续推动此项活动,并将于暑期旅游高峰期前及“十一”旅游黄金周前,持续向社会集中发布新增“信得过”旅游景区名单,今后我市还会有更多景区参与这项活动。
业内人士表示,国家旅游局此举目的之一,就是解决部分景区门票上涨过快过高及园中园、票中票等不合理不规范现象。洛阳市旅游发展委员会相关负责人表示,此次“信得过”景区名单的公布,在为消费者提供旅游参考的同时,也将促进景区在行业自律、价格监管、服务监管上下功夫。
“诚信景区的创建,就是要在游客中赢得更好的口碑,这也是景区的一块品牌。”龙潭大峡谷景区相关负责人表示,不能单纯地将“信得过”牌子与景区门票挂钩,这块牌子不会成为景区的“紧箍咒”,反而是景区的一块品牌,也是景区发展的一种动力。景区的诚信度高了,才能赢得更多游客的青睐,换来更好的经济效益。
业内人士表示,长期以来,很多景区营销方式老化、附加值不高,习惯性运用涨价创收,这些问题一直困扰着游客。此次国家旅游局公布“全国旅游价格信得过景区”,是解决这一问题的有效举措。
河南科技大学经济学院院长刘溢海表示,现阶段,门票价格是旅游市场秩序的关键问题,国家旅游局就是想通过创建活动,让大家自愿自律,使价格管理更加透明,通过控制价格过快增长来规范市场秩序,抓住了工作的“牛鼻子”,由“行政强制”转向“景区自愿”。
国家旅游局相关负责人表示,首批名单公布后,还将继续推动此项活动实施,并持续向社会集中发布新增名单,同时也将加强监督,定期清退不符合条件的景区。“‘信得过’称号对景区是一种约束。”刘溢海说,游客固然关心景区的价格,但更在意景区的服务质量。正是有了这道约束,才能倒逼景区加快诚信建设步伐,从提升服务质量、创新营销方式等方面着手提高经营收入,实现景区经济可持续发展。
作者:戚帅华
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