“十一”黄金周期间,新乡南太行旅游公司迎来了大量的游客,随着游人的增多,景区内的好人好事也不断涌现,让游客在领略景区山水美景的同时,也充分体会到了新乡南太行旅游服务人员的热情真诚以及旅游环境的和谐温馨。
国庆节当天,八里沟景区景交车司机朱庆明师傅,在整理大巴车卫生时捡到安阳游客毛先生丢失在车上的两部手机,并及时归还失主;2日上午,九莲山检票员魏永杰捡到一部郑州游客赵先生丢失的佳能照相机,并通过旅游服务中心招领广播,及时归还给了失主;环卫部副主管赵金贵帮助游客找回失散儿童,并为其免费安排午餐;游客在九莲山游玩时不慎扭伤脚踝,景区立即成立救助小组,及时将这名游客安全护送下山治疗等等,这样的好人好事还有很多很多,都得到了游客的好评。
在这么多的好人好事中,尤其有一件主动帮助韩国游客解决困难的事情让人称赞。4日上午,八里沟景区两位老人站在售票窗口前倍感无助,票务人员赵佳灵觉察到有些不对,就主动前去了解情况,这是两位来自韩国济州岛的老年游客,由于语言沟通不畅,赵佳灵立刻联系了有韩国留学经历的赵文杰进行电话求助,短短的一通电话,拉近了韩国游客与景区之间的距离,通话结束后,赵佳灵及时协调解决了他们的困难,还为特别安排了住宿及餐饮等事宜,韩国游客连声夸赞景区的工作人员服务很用心,服务意识很强,这样的景区值得游玩。
一直以来,新乡南太行旅游公司践行“游客第一,服务至上”的服务理念,坚持“不让一位游客在南太行受委屈”的服务承诺,为游客排忧解难,提供安心、舒心、暖心的旅游环境,不断增强新乡南太行旅游品牌的知名度和影响力。
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