万仙山在经历了两个多月的抗洪抢险和灾后重建后,终于在“十一”黄金周前实现开园,与八方游客见面了。在两个多月的时间里,万仙山在服务质量、基础设施等方面都有了较大的提升,在“十一“来临之际,景区将全力为游客营造安全、舒适的旅游环境。
一是完善基础设施。在南寨、沙窑、主题碑广场、郭亮、南坪、西坪和昆山安装了覆盖面积更广的电子监控系统,总计安装高清摄像头150余个,设置沙窑总监控室1个,分设区域监控室6个,有效保障景区内外各区域道路及安全管理秩序。
在南寨、沙窑、主题碑广场、郭亮和南坪五个游服中心安装户外高音广播设备5套,及时广播温馨提示、安全警示、实时信息等,确保各区域信息畅通。
在沙窑、主题碑广场和南坪中心安装三盏大功率夜间照明灯,弥补了三个区域夜间照明上的不足。
在南寨中心检票口安装硬隔离栏,完善了南寨检票功能。对南寨、沙窑停车场进行重新划线,规划停车位。在二门检票口、西坪摆渡区安装新的减速带,保证车辆行驶安全。对南寨售票大厅功能进行完善,增加售票、物品寄存标识牌和便民服务岗位。对景区配备的电子屏进行维护,并在电子屏上24小时循环播放安全、环保、服务、天气、负氧离子等信息,及时发布消息。在南寨停车场候车区新增30余顶遮阳伞,完善候车区指引标识系统,进一步改善游客候车环境。对通往秋沟的道路指示牌进行了焊接,为游客行车游览提供便利。
二是强化服务意识。在十一黄金周来临之际,按照集团公司要求,秉承游客为本、服务至诚核心价值观,诚信经营,诚挚待客的理念,万仙山组织干部员工280余人在主题碑广场举行了“不让一位游客受委屈”签字活动仪式。
景区导游始终以微笑待客,让游客在短时间内领略南太行的美景,不虚此行。各部门每天利用晨会和下班时间,对“不让一位游客受委屈”服务承诺书进行学习。对《员工手册》和文明礼仪进行学习。还在沙窑服务中心、日月星石设立咨询台,为游客解疑答难,提供咨询服务。
三是清洁环境卫生。环境卫生清洁是景区始终不变的理念,无论在抗洪抢险和灾后重建期间,还是在正常营业期间,万仙山始终要求各区域、各路段的环境卫生标准不松懈,在卫生间、各景点、步道、停车场、办公区域等都能看见保洁员,为景区的环境卫生保驾护航。
四是提升安全质量。9月28日,积极配合车检所对景区车辆进行安全检查,保证车辆的安全性能。多次召开“十一”黄金周节前动员会,对节日方案和交通疏导方案进行了敲定,保证了节日期间有章可循,有据可依。对景区冲毁的标识牌和导览图进行了补充,新制作安全标识牌80余块,目前已全部安装到位。新增摩托车10辆,加强景区巡查,确保节日期间各节点工作开展有序。对临时导游员进行了节前安全培训,组织他们对旅游线路进行熟悉,时刻强调带团安全。请交通局对客运司机进行节前的安全培训,强调安全重于泰山的理念,确保不发生一起安全事故。
新的风貌,新的环境。国庆黄金周,我们已经准备好了,万仙山期待您们的到来。
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