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嵖岈山风景区挂牌服务迎游客
http://www.hnta.cn 2011-9-9 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
        近日,为进一步优化景区服务环境,转变工作作风,提高工作效率,嵖岈山风景区在景点推行公开挂牌服务活动。公开挂牌服务的内容主要包括景区服务人员佩戴景区徽标、公开负责人和工作人员相关信息、公开游客对景区服务看法“三公开”。公开负责人和工作人员相关信息就是从领导到一般同志,均制作了包括姓名、职务、职责、联系电话、监督电话、照片在内的效能公示牌(室外)和个人岗位职责公示牌(室内),方便了游客咨询、监督和投诉;公开游客对景区服务的看法,分类制成明白纸或业务办理指南,放在显著位置,随时供游客咨询、查阅。
        通过公开工作流程、公开办理时限、公开人员信息、公开服务承诺,景区工作人员自我约束意识明显增强,服务态度明显好转,办事效率明显提高。
作者:遂平县
(责任编辑:徐鹏)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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