嵖岈山风景区自2010年6月被国家旅游局评定为首批全国旅游标准化试点单位以来,在公司主要领导的高度重视下,经上级主管部门的精心指导,通过标准化办公室和各部室共同的努力,公司的标准化创建工作虽然取得了一定成绩,但与上级主管部门领导和专家的要求还存在很大差距。为了缩差距、赶先进,紧扣试点工作要求,完成标准化创建工作中的各项工作目标任务,于四月份组织了一次全面自查。公司标准化试点工作领导小组针对以前工作存在的问题,认真研究分析、积极采取措施整改完善,以迎接试点工作中期评估检查为契机,全公司上下再次掀起了旅游标准化创建工作的新高潮。
一、查摆问题,强化责任感。以部门为单位,针对四月份自查中存在的问题找原因、查根源,进行一次思想再发动,强化做试点工作的责任感、紧迫感,进一步激发做好标准化试点工作的自觉性,为全面完成试点工作任务打下坚实思想基础。
二、抽调人员,加强标准化办公室力量。为了更加集中、顺利的开展标准化创建工作,公司董事长高度重视,在标准化办公室原有办公设备和人员的基础上,新抽调四人充实到标准办,并新购置了两台电脑,专用于标准化工作资料的整理,并进行集中统一办公。公司各部门还根据人员变动情况,重新调整本部门标准化工作监督管理员,具体负责与标准化办公室日常工作联络和本部门标准化工作推进情况的监督管理,有效地推进了标准化工作的实施。
三、加强标准化知识学习培训。为了让公司员工更好的学习标准化知识,提高员工对标准化知识的理解,公司标准化办公室新出台了员工学习培训督导措施,新购和增发了《标准基础知识手册》等基本资料,达到每位员工人手一本,充分利用有效时间,做到工作与学习的有机结合,提高了公司员工学习标准化知识的机会。标准化办公室还制定了相应的标准化知识考核规定和程序,便于对标准化知识学习情况的监督。
四、优化旅游环境秩序。公司积极组织督查室、经营管理部、安全保卫部对景区内旅游环境秩序进行了综合治理,对无证经营者进行了关门停业和清理,净化了景区服务环境。同时,工程园林部根据方案要求,分阶段的对景区内购物点、旅游厕所、步游道等设施进行了改造、维修。通过这些措施的实施,更进一步优化了景区的旅游环境,提高了景区服务能力。
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