为加快推进全市旅游景区智慧旅游建设步伐,8月17日、18日,全市智慧景区暨景区提升工作现场会分别在龙门石窟和老君山景区举行。洛阳市旅发委、市文物局、市园林局、市林业局、市宗教局及各县(市)区旅游部门全市3A级以上景区及部分新增景区负责人参加了会议。参会人员听取了龙门石窟、老君山智慧景区建设经验,并在两地进行了实地考察。
17日,参会人员分为三组在龙门石窟考察、学习智慧景区建设项目。步入景区大石门,没走几步便可发现,景区内隔着不远距离就竖立着显眼的印有景区微信二维码、景区免费WiFi二维码的绿色智慧旅游标志牌。在景区导游的介绍下,参会人员一行纷纷掏出手机扫描二维码,陆续体验了“摇一摇”玩松林拼图、拜卢舍那“微信上香”、自拍“测佛缘”、语音画册讲解、“360°全景洞窟”等智慧龙门项目,互联网+龙门,智慧无处不在。
自今年3月下旬以来,龙门管委会主动与腾讯总部进行对接,双方在国内率先开展“互联网+龙门”智慧景区建设。7月15日,“互联网+龙门”智慧景区上线运营,填补了国内“互联网+”智慧旅游空白,成为河南省首个上线的“互联网+”项目,也成为目前国内上线速度最快的“互联网+”项目。
如今,通过智能手机,游客可以微信扫码购票,扫码过闸机入园。入园后,可通过微信体验景点语音讲解、文字及图片说明,参与“体验360°全景洞窟”“拜卢舍那上心香”“龙门送您祈福魏碑”“卢舍那下许心愿”等互动体验项目。
“目前,龙门石窟智慧景区建设在互联网+购票方面,实现了从线下到线上的转变;在互联网+游园方面,实现了从‘观光’到‘体验’的转变;在互联网+管理方面,实现了从‘大众’到‘个性’的转变;在互联网+宣传方面,实现了从‘平面’到‘立体’的转变;在互联网+经营方面,实现了从‘门票经济’到‘产业经济’的转变。”龙门园区管委会主任于迎说,这些转变都是为了让游客在龙门游玩更便捷、更省心,也让游客更了解龙门,让龙门更了解游客。
老君山景区副总经理郭海涛也在现场会上介绍了“互联网+景区”智慧景区建设经验。自2014年起,老君山景区投资了2500万元建设智慧旅游项目,目前智慧旅游一期工程已初现成效:景区内Wifi信号全覆盖,可满足3万人同时上网;景区建设了全覆盖、无死角、可分区域控制的监控和广播系统,为游客提供人员寻找、失物招领、紧急救助等诸多服务;在追梦谷步行游览路线沿路安装了10个紧急救援系统,可实现游客与工作人员的对讲、开启急救医药箱等功能。
在老君山智能指挥中心,可以直观看到景区内所有位置监控,看到景区内实时入园人数、实时入园车辆、人员分布密集度,对景区游客高峰期时管理和应急调控起到至关重要的作用;景区打造了功能强大的分销系统及门禁系统,扫码直接入园,不需二次换票,且支持银联支付、支付宝支付、微信支付等支付模式。
目前,老君山服务于景区管理的办公OA系统、旅游目的地大数据分析系统、智能导引系统、虚拟旅游系统、云旅游服务平台等智慧景区二期工程正在积极建设中,预计2015年年底可交付使用。届时,游客可在老君山景区旅游公共服务门户上,自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的旅游产品推荐,或连接景区内的智能感知终端,进行360°全景浏览和实时实景体验的虚拟旅游;景区可借助景区交通引导和智能视频监控子系统,向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息,向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息,并进行路线导引;管理部门则能实现与洛阳市、栾川县智慧旅游平台同步对接,获得诸如人车流量自动提示等主动信息,实现大数据下的资源信息上报和共享。
“我们将尽快实现一部手机游老君山,今后所有游客进入老君山下载APP或者扫描景点二维码可实现景区全程电子语音讲解功能。”郭海涛说。 笔者从会上获悉,“洛阳智慧旅游2.0项目建设”出炉。据了解,智慧旅游2.0项目建设工作,将打造和提升数据中心、智慧旅游公共服务平台、行业管理平台,为全市旅游行业智慧旅游建设提供支撑;开展与国家智慧旅游公共服务平台服务对接工作,打造国家12301全媒体交互中心洛阳分中心的建设、智慧旅游中西部数据中心、基于国家平台的洛阳旅游导览APP的开发、国家智慧旅游公共服务平台数据资源和服务共享等;加强与境内外互联网搜索门户、知名门户网站合作、互联网运营商合作;全面推进旅游电子商务工作,与全国知名OTA企业合作,推进全行业开通完善金融卡支付、微信支付等非现金支付等支付渠道,促进旅游企业通过第三方旅游电商平台、自建电子商务平台开展旅游电子商务;加快智慧酒店、智慧旅行社及其它旅游业态智慧化建设。
会上强调,洛阳市旅游景区要加强信息化基础设施建设工作,做好景区光纤网络、视频监控、数字广播、WiFi无线网络、移动通信信号覆盖等信息化基础工作;加强网站建设,通过自建或依托市级站群平台建设完善景区官网、做到正常运行、信息更新及时、服务功能完善,并与市级信息平台对接;开展好新媒体营销工作,建设完善微信公共平台,积极开展网络营销活动;做好电子商务工作,所有旅游景区要全实现门票网络销售,具备条件的景区要实现智能闸机系统,实现电子门票直接验票入园,提升游客服务水平;加强智慧管理,建设景区运行监测调度中心(安全应急智慧中心)、智能停车场、客流检测、ERP管理、环境保护与监测等管理系统;加强智慧服务,实现景区游客中心及主要观赏点Wifi无线网络覆盖,利用微信、APP、手持终端等平台及设备实现自助购票、自助导览、讲解等服务功能。
洛阳市旅发委相关负责人表示,各县(市)区要积极推进智慧旅游建设,栾川、嵩县、新安要开展以县域为单位的区域智慧旅游建设,探索伏牛山智慧旅游区建设,带动全市智慧旅游发展。同时,大力推进智慧景区建设,全市5A级以上景区2015年12月底前、4A级以上景区2016年4月底前要达到阶段性成果。
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