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宝泉景区提高服务质量 竭力服务广大游客
http://www.hnta.cn 2016/10/6 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    十一黄金周已悄然过半,假日期间,宝泉景区提高服务质量,尽全力满足游客一切合理要求。人性化服务,成为宝泉人的服务准则。宝泉景区秉承初心,日益进取,竭力服务好广大游客。

一位正在桃花坪转运平台引导游客搭乘返程大巴的工作人员细心的发现,在人群中有一位“不安”的小家伙。上前简单讯问后得知,这位“小游客”不足半岁,碧水丹山、流连忘返。时至下午,饥肠辘辘,在妈妈的怀抱里哭了起来。孩子“嗷嗷待哺”,看在母亲眼中,急在心里。这位工作人员伸出双手隔着回行廊道接过小家伙,并指引他的母亲绕过廊道,一同前往母婴室。

    画面中的这位大叔,挥舞着宝泉十一特制的旗子,手持扩音器耐心的引导游客,让游客朋友们能够以最快捷的方式上车。手持扩音器本是可以录音反复播放的,但嘈杂而又重复的语音语调不失为一种“噪音污染”。贴心大叔一遍又一遍的引导游客,每句话都是发自肺腑,把宝泉人为游客提供优质服务的精神贯彻在细节上,充分换位思考,用最走心的方式为游客服务.

    挑杠不再是杂技,而是宝泉人热爱这片碧水丹山的真实写照。伴随着黄金周客流量的增大,保洁队伍的工作量也陡然增加。为保证每位游客能有最干净、最舒适的游览环境,伴随着清晨第一缕晨光洒向大地,他们早已在各自分管的片区细心清扫。一天劳作后,依然以最饱满的热情送走最后一名游客踏上回家的路,他们穿起竹竿,挑起一行今天一天所收集的垃圾,为碧水丹山整洁如初尽心尽责。

    他们的每一次抬手,传达着宝泉人对游客不辞舟车劳顿,选择这片碧水丹山而致以的谢意。春夏秋冬四季变换,简单的动作,如期的坚守,换来的是游客满意的微笑,还有车内响起的掌声。这是每位初来宝泉的游客对宝泉人的第一印象。

    解决每一位游客心中的困惑,设置在宝泉景区各个重要节点的问询台成为黄金周宝泉一道美丽的风景线,工作人员积极解答游客问询。


    致敬最可爱的人。为维护景区及周边公共秩序,保障游客交通、游览安全,辉县公安、交警执勤在宝泉景区内、外各个关键节点,确保黄金周景区游览秩序正常,保障人民财产安全。

作者:张琳
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