三门峡金泉大酒店深入推进旅游标准化工作
http://www.hnta.cn 2013-7-22 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为进一步推进酒店旅游标准化工作,根据《三门峡市旅游局2013年全市旅游标准化试点工作方案》要求,三门峡金泉大酒店积极开展了一系列活动,全面提高酒店的标准化服务质量和管理水平。
一、为切实提高从业人员法制意识和依法服务水平,酒店专门多次召开专题会议,组织全员认真学习《旅游法》,进行详细分析、透彻解说。通过针对性的教育及培训,提高员工素质,规范从业行为,树立酒店的整体服务品质和形象。
二、为进一步强化酒店员工的标准化意识,加强执行标准的自觉性。酒店以全员培训和部门岗位培训的方式,积极开展旅游标准化建设相关内容的学习培训,同时酒店标准化工作小组对各部门、各区域进行现场督导并限期整改。
三、近期将开展“全员岗位技能比武”竞赛和“学好旅游法,做好标准化”知识竞赛活动,全面提高酒店员工的操作技能和标准化工作水平。
四、围绕推进旅游标准化工作的进展情况,将整个过程拍摄成《三门峡金泉大酒店旅游标准化纪录片》,营造浓厚的创建工作氛围。
五、通过深入推进旅游标准化各项工作的开展情况,对表现突出的部门及个人进行表彰。
作者:王晨
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