近日，明珠宾馆紧紧围绕以“规范管理、提升服务”为前提，全面激活“提质增效”造血细胞，营造“提质增效练内功，改革创新促发展”的工作环境，持续推进明珠宾馆精细化管理工作。

    一是抓学习，在提高全员综合素质上提质增效。一方面，开启了“每日一课”学习活动，学习内容涉及行业发展理念、管理知识、服务智慧等，深入挖掘了服务内涵。另一方面加强宾馆培训，通过开展丰富多彩、有针对性的培训，提高全员学习兴趣，帮助员工提升综合素质，有效提高团队合作能力和士气。

    二是抓作风，在提高执行力上提质增效。一方面，以制度创新为手段，严明劳动纪律。对现有制度进行重新梳理，不断完善。另一方面不断改进制度建设工作。修订了网络客人入住接待程序，重新制定了管理人员巡查制度以及客房消毒流程，不断优化考核细节，确保服务绩效考核实施的科学性、长效性。

    三是抓落实，在推进重点工作上提质增效。坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼部门，以督查倒逼落实。针对各项工作制定推进计划，严格落实“人盯人，人盯事”的工作机制，全部实行“倒计时”制度。

    四是抓文化，在提高员工幸福指数上提质增效。人的因素在企业发展中的重要性不言而喻，员工的幸福指数直接影响着工作状态。通过组织徒步登山、读书、环保制作等活动，丰富员工文化生活，提升宾馆员工的幸福指数。在增加员工情感沟通的同时，也是企业一种较好的对外文化宣传形式。