近日，明珠宾馆开启“每日一课”活动，旨在通过持续学习逐步改变惯性思想和行为，深入挖掘服务内涵，持续优化宾客用餐或入住体验，营造全员“提质增效练内功，改革创新促发展”的学习氛围和工作环境。

    “每日一课”学习内容涉及行业发展理念、管理知识、服务智慧等内容。由各部门组织员工自学和讨论，《变客户思维为用户思维》、《服务在酒店行业的重要性》、《服务就是再销售》等文章引发了一线员工们的热议，通过这种新颖、高效的学习模式，全面更新宾馆管理人员经营理念，掌握丰富的管理、服务、销售知识。

    “每日一课”活动是加强职工教育培训的重要举措，也是建立学习型组织的有益尝试，使员工们受到经常性的培训教育，进一步增强了企业凝聚力，全方位提升管理的深度，拓展服务的精度，用“严、深、细、实”的工作标准促进各项工作的落实。