近日，河南酒店产业发展联盟、河南酒店网举办的2015年度“寻找河南最美酒店服务员”公益活动颁奖典礼在省会郑州落下帷幕，驻马店市天龙大酒店前厅员工何冰同志成功入围前20名，荣获2015年度“河南酒店最美服务员”称号。 

    “寻找河南最美酒店服务员”公益活动由河南酒店产业发展联盟、河南酒店网发起并主办。活动自2015年3月启动以来，受到了行业专家、学者、高等院校、协会及相关主管部门的高度关注，全省众多酒店也积极参与其中，通过不同方式评选并推荐优秀员工参选，活动征稿阶段共收到全省17个地市、近百名参选人员的先进服务事迹稿件。 

    经由天龙大酒店选送，以何冰同志的先进服务事迹为主题的《感动源自用心服务》，以其对宾客提供个性化服务为切入点，生动刻画了何冰同志“以客为尊，服务第一”的服务事迹，集中展现了天龙大酒店“无微不至的关怀，尽心尽力的服务”的服务精神。何冰是驻马店市天龙大酒店前厅部领班，今年33岁，长期奋战在酒店第一线，已经从事酒店服务行业近十年，经常以积极主动、热情周到的服务，获得诸多宾客的书面和口头表扬，还因团结同事、任劳任怨，深受同事们的好评和赞扬，她也是此次活动中驻马店酒店行业唯一入围的酒店工作人员。
    评选推荐“河南最美酒店服务员”公益活动自启动以来，天龙大酒店管理层给予了高度关注和重视，认真、缜密地开展了初选、复选及终评工作。初选阶段，酒店围绕面客部门基层员工微笑服务、拾金不昧及个性化服务，开展了积分制量化评分，选出了十余名得分最高的基层员工；复选阶段，酒店各部门经理级以上管理人员和部分员工代表，投票评选出三名待选人员；终评阶段，酒店最高管理层以服务事迹具有突出性、典型性，最终选定了何冰同志参加此次省级评选。
    此次活动不仅增强了酒店全体员工的职业自豪感，也极大地激发了全体员工爱岗敬业的职业热忱，激励着广大员工自动自发开展个性化服务。如今，天龙大酒店对宾客个性化服务已经蔚然成风，众多“视客人为亲人，把客人当家人”的先进服务事迹不断涌现，天龙人正朝着更新、更高的服务境界迈进。