近日，漯河市金凤凰大酒店召开部门经理以上人员专题会议，总结2016年第一季度，分析部署第二季度工作。会议指出：在全体员工的努力下，酒店实现首季开门红；清明小长假营收同比增加，但并没有达到理想预期，还需进一步落实各项工作；各部门要积极谋划第二季度工作，以季保年，抢抓机遇，实现新的突破。
    一是市场营销。首先是抓好市场拓展，对于新合作的电商、旅行社及户外协会要积极主动，多沟通联系，多征询意见，实现互利共赢；其次抓好酒店散客日常用餐。加大宣传力度，挖掘住店客人的消费潜力，提高酒店餐饮影响力和营收能力，以此为契机，提高酒店餐饮管理水平和营收能力。
    二是安全生产。加强设施设备的维护保养，加大检查的频次力度，做好隐患整治工作。
    三是服务提升。着重提升仪容仪表，推进窗口形象提升工程，尤其是前台和餐厅服务员，要加强培训，完善流程，内外兼修，提高顾客满意度。
    四是队伍建设。进一步加强岗位技能和微笑服务等培训，不断提升服务质量，为即将到来的旅游旺季的服务工作打下坚实基础。