济源市雅士达酒店举办服务技能大赛
http://www.hnta.cn 2013-5-7 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
5月5日,济源市雅士达酒店举办员工服务技能大赛。比赛中,来自酒店各个岗位的40余名选手各展所长, 展示了优秀的职业素养。
比赛现场,参赛服务人员们各施所长。前厅服务人员比赛业务问答、英语口语;餐厅服务人员比赛中餐宴会台面设计和布置;客房服务人员比赛中式铺床。
雅士达酒店是济源市第一家四星级酒店,多年来一直十分重视管理和服务的标准化。2011年该酒店成功导入6C管理模式,在济源树立了第一家按照六常法管理的星级酒店,整个酒店的管理和服务进入了一个新的阶段。“进一步提升酒店服务质量,展示饭店业员工风采,提高员工的服务技能,全面提升游客满意度,优化济源的旅游形象,这些都是我们举办此次技能大赛的目的。”济源市雅士达酒店总经理李均告诉记者。
据悉,济源市旅游局将于5月中旬举办全市旅游饭店客房服务技能大赛,此次大赛选拔的优胜者将代表酒店参加全市大赛。目前,还有多家旅游饭店正在紧锣密鼓的开展培训和选拔活动,全行业形成了比、学、赶、帮、超的良好局面,将有效展示济源饭店业的发展成果,推动旅游服务质量的进一步提高。
作者:廉研莉
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