中华人民共和国第七届农民运动会在南阳胜利举办并取得圆满成功是全体南阳人民共同努力的结果。南阳市天景宾馆在本次盛会召开之际承担了145位运动员、80位会务司乘工作人员的接待任务。为体现南阳人的风采，南阳市天景宾馆认真做好接待服务中的多项工作，得到了全体来宾的一致好评。
    一、倾尽全力，创造条件，给来宾一个满意的住宿环境。
    天景宾馆为迎接七届农运会在南阳市举办，倾尽了全部经济实力，对宾馆进行了全方位的上档升星改扩建。宾馆投资5000万元新建客房、迎宾楼两座，面积达10000㎡，并按三星级标准进行整体装饰装修和设备用具配置。最终，建成标准客房100多（套），大型会议室一套、中型会议室一套、小型会议室三套，宴会厅、中西餐厅两套，小餐厅七套，KTV娱乐厅2500㎡、歌房58套所，可同时接待会务活动600人、餐饮住宿400人、娱乐唱歌300人，形成了一个建筑高雅雄伟、装饰豪华气魄的大型涉外旅游接待宾馆，为国内外宾客提供了一个旅游住宿的理想场所。在本次升级改建过程中，宾馆得到南阳市农运筹委会、南阳市区各级领导的大力支持和具体指导，于2012年6月18日正式开业。经过三个月试运营，具备了农运接待宾馆的接待条件，第七届农运会筹委会给天景宾馆正式下达了接待任务。该宾馆全体员工以饱满的服务热情接待了广东、广西、江西、云南、福建、海南、台湾七省田径比赛的运动员和领队，以及来自全省各地的汽车司乘人员。230位来宾的入住烘托了宾馆原有的气氛，体现着三星级涉外宾馆的接待能力。
    二、规范服务，热情接待，给来宾一个宾至如归的感觉。
    天景宾馆本次接待的七省运动员均系我国南方各省来宾，语言和生活习惯与我们有着巨大的差异。怎样能做到服务到位是摆在该宾馆全体工作人员面前的一个重要课题。他们努力在缩小差距上狠下功夫，专为南方七省来宾制定接待方案。
    1、学好普通话，克服言语不通关。宾馆员工全天候普通话与来宾沟通，避免一切因言语不通产生的误会。
    2、严格卫生制度，保持室内外整洁卫生，提高来宾的舒适感。宾馆内外直至大街一日三洒水、两扫除，餐厅、客房、大厅的清扫时时进行，被褥一天一换，以整洁舒心的环境给来客一个赏心悦目的美感。
    3、调剂可口饭菜让来宾住好吃好，以健壮的体格投入赛事活动。为适应南方运动员的口味，咸品不离红白糖。仅糖类部分，红白糖用量比正常超出    500%以上。
    4、运动员饮水全部使用纯净水。每天大量购进农夫山泉纯净水供来宾饮用。在本次接待中，该馆所购纯净水达到全体驻馆运动员日人均4瓶以上，从而克服了运动员从南方到北方水土不服的生理现象，因水土不服的发病率为零。
    5、以慰问探访方式加深了解，从而增强来宾与驻地的感情融通。从所有来宾到馆入住到进入房间，总经理袁海峰同志带领宾馆中层以上领导、接待站有关人员多次到各代表队慰问，向所有来宾问寒问暖，从而加深了来宾与宾馆之间的感情和友谊，使所有来宾住馆犹如在家一样亲切，全身心投入农运会项目的比赛之中。
    6、热情接待，一切方便来宾，热情接待是每个来宾对宾馆的第一印象。除了笑脸相迎等正常规定外，该馆在本次接待中又增添了楼层24小时跟班服务，保证来宾随喊随到；客房无线通信联网维修指导服务，保证宾馆通讯畅通；小件商品代购服务，如洗刷日用等商品，如有急需和特殊需要，宾馆随即代购送入房间；病号饭专护送餐，根据需要让厨房制做出可口的全流半流饭食等项服务。通过服务项目的增加给来宾提供了方便，更体现了宾馆对来宾的热情服务。
    三、加强友谊，提高信誉，和来宾交朋友。
    通过本届农运会10多天的接待服务工作，该馆工作人员深刻体会到了农运搭金桥、盛会建友谊这一理念的具体含义。从保洁员华桂荣所得到的“阿姨”的称呼，体现出天景宾馆的员工与住馆运动员的融洽关系。全体工作人员衷心感谢广东、福建、江西、台湾、广西、云南、海南七省146位田径运动员和领队对天景宾馆工作的大力支持和一致好评。12天的接待工作如福建领队所讲的那样：“我们不是住馆来宾，我们是从祖国四面八方来南阳走亲戚的自家人。南阳真美，南阳人更美。以后还要常来南阳走走，我们和天景宾馆的合影将永远存入我家相册。”台湾运动员罗阳庆在九月十九日中午用餐后，新买的苹果手机忘在了餐椅上。服务员刘艳捡到后直接送到5楼8541房间客人手里。五楼服务员电梯口捡钱包直接交海南领队归还失主。福建运动员颜思鸣小姑娘因感冒吃不下饭，保洁员赵鑫多次送病号饭到房间床头劝食，从而使福建队五楼运动员改服务员叫阿姨。
    海南队、福建队、台湾队为了友谊给天景宾馆送表扬锦旗三面。该馆还收到其他代表队的十几封表扬信，赞誉宾馆的热情服务和拾金不昧。来宾和宾馆员工的合影留念达八十多次。从来宾欢快的表情和感激的言语中，天景宾馆工作人员充分体会到宾馆接待服务工作固有的价值。