迎接农运会工作已进入倒计时，银都建国酒店作为农运会定点接待单位，正以主人翁的姿态、饱满的热情，秣马厉兵、积极备战，按照农运会筹委会的要求，认真细致地做着各项准备工作，确保以舒适温馨的环境，规范优质的服务，圆满完成农运会接待任务。

广泛宣传，激发备战农运的饱满热情

    南阳将举办这样高规格、大规模的体育盛会，该店全体员工都为之兴奋、为之自豪。去年以来，该店利用工作会议、业务培训、店报《银都风》和墙报专栏，广泛宣传第七届全国农运会的重要性，明确应承担的社会责任。员工们清楚的认识到：农运会是推动南阳市经济社会发展的难得机遇，是展示南阳良好形象的精彩舞台，更是全市人民生活中的大事，同时也是提升“银都建国”品牌、促进酒店再上新台阶的有利契机。大家表示：支持农运、奉献农运是全体员工的价值体现，备战农运、服务农运，责无旁贷。酒店员工在培训、工作和生活中，胸中装着农运、心里想着农运，行动上干着备战农运的事，人人热情满腔，个个精神昂扬，全店呈现出“练兵强素质、备战农运会”的生动局面。员工们纷纷承诺：要用我们的精细服务为南阳形象增光添彩，要用我们的完美行动为农运盛会作出贡献。

岗位练兵 提高服务农运的专业技能

    服务质量是备战农运的关键，也是该酒店练兵的重点，为不断提升全员的专业素质和服务技能，保持“银都建国”高星级品牌形象，去年初银都建国酒店制定了系统的培训计划。酒店采取走出去、请进来的措施，选派骨干去南京深造，聘请北京二外旅游学院教授，省、市专家授课，店内经常性地组织入职培训、专业培训、轮岗培训。多渠道、多形式的培训，为实现服务质量的优质高效提供了保障。去年，我店开展了“打造三个核心产品”活动，以建国商务品牌标准为依据，以客房、前厅、早餐产品质量为重点，逐项逐条进行了自查自评、整改提高，使我店软硬件品质得到了明显提升。今年元月1日，2010年版《旅游饭店星级的划分与评定》正式颁布实施后，该店派人参加了省旅游局组织的星级新标准知识培训。经过授课人员的充分准备，先后对酒店管理人员和全体员工分批进行了培训，同时对星级新标准知识组织了闭卷考试，使大家了解了星级新标准的变化和特点，系统掌握了星级新标准的具体内容，为全面落实星级新标准、进一步提升产品品质和服务质量奠定了基础。六月，“激情迎农运，岗位大练兵”活动在全市旅游系统展开，该酒店迅速行动，结合酒店实际，制定了开展“练兵强素质、备战农运会”活动的实施方案，提出了练兵内容、练兵措施、练兵效果，强调了在练兵活动中要认真落实董事长牛振友提出的“两抓一突出”要求，即：抓硬件的完善提升，抓软件的规范高效，突出安全防范。练兵要达到的目的，一是丰富业务知识，熟练规范操作，切实提升专业素质和服务技能，二是培养一批技术能手，在市技能大赛上争金夺银，取得竞赛优异成绩。要求加强对活动的组织、督导和考核，确保活动扎实开展，取得实效。现练兵活动已拉开序幕。

改造提升 营造接待农运的舒适环境

    硬件品质是酒店品牌的载体和核心，是备战农运的基础和保障。银都建国酒店通过不断的更新改造、完善提升，营造舒适、温馨、时尚、优雅的入住环境，来满足客人求新求变的心理需求，达到接待农运嘉宾的高标准要求。近年，酒店在完成近一半客房楼层改造提升的基础上，去年以来，加大资金投入，扩大改造项目，一是改造装饰了1500平方米的中餐厅，豪华的装饰效果，再次打造了南阳餐饮业的高端领地。二是新增沼气能源系统，并用蒸气、沼气能源，保证了中央空调、餐饮后厨的能源供应，确保了中央空调和餐饮后厨的正常运行。三是改造维修了中央空调冷却塔和管道系统，保证了冷、暖供应，达到了节能降耗效果。四是更新、加固、改造了近200个床屉，使客人睡觉更加舒适。

    按照改造计划，截止明年6月底，该酒店将对剩余客房楼层、大堂、会议中心依据刚刚实施的四星级新标准进行改造提升，并对大楼外墙进行粉刷，让酒店焕然一新，以完善的设施、完美的品质、优雅的环境，喜迎四海宾朋和农运会嘉宾。

企业文化 凝聚奉献农运的精神动力

    在备战农运中，银都建国酒店大力弘扬“励致仁和，超越自我”的企业精神，深入落实“一个学校一个家”的办店方针，用具有该店自身特色的企业文化（含以企业精神、经营理念、服务宗旨、办店方针为主的理念文化；以职业教育、演讲比赛、征文比赛、店报宣传为主的育人文化；以目标管理、质量管理、制度管理、财务管理为主的制度文化；以组织春游、联欢晚会、元宵灯谜、电影放映为主的娱乐文化；以爱心基金、扶贫济困、生日聚会、喜贺丧慰为主的关爱文化）凝心聚力，打造团队，用追求完美的态度，团结协作的作风，开拓创新的精神一件件地落实农运会的准备工作，用勤奋和汗水书写备战农运的非凡篇章。

    支持农运，奉献农运，义不容辞，重任在肩。银都建国要把备战农运的过程，作为酒店硬件完善提升和软件规范提高的过程，用备战农运的实际行动重塑“银都建国”品牌形象，用亲情化、规范化为农运嘉宾提供优质高效服务。