作为三门峡市旅游局确定的旅游标准化达标单位，义马市宾馆一直把标准化工作作为实现宾馆管理，科学发展的基础，以标准化建设推动各项工作上台阶、上水平，具体做到“七到位”。

    一是思想认识到位。把标准化管理工作当作工作中的一件大事，促进各项工作推进的强大动力，召开动员大会1次，专题会议3次，为标准化工作的开展奠定了坚实的基础。

    二是组织领导到位。把标准化管理工作，纳入年度工作总体规划，纳入决策范围，提上议事日程，成立标准化领导小组，总经理任组长，班子成员任副组长，各部室经理为成员，专门设立办公室。建立“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，班子成员各负其事，齐抓共管的领导机制，健全有人管事的领导体系和有人干事的工作网络。

    三是目标管理到位。宾馆确定了推广标准化管理“务实、落实、坚实”的总目标，卽所有标准化贴近实际，务实可行；所有标准，落地生根，严格执行；所有标准成为管理基石，长期坚持。将推进工作分作为动员、研讨、试运行、整改、定稿、实行6个阶段，各个阶段目标明确，决策推进，稳扎稳打。

    四是宣传发动到位。把标准化管理工作动员会和下半年度工作会议合二为一，以同样的高度进行安排和部署，通过简版、板报、会议、网络等各种载体，大力宣传标准化管理工作的目标、意义和阶段性工作重点。在每周一例行会议上反复灌输标准化管理思想，在全体员工中达成共识。积极向三门峡文明网，义马等媒体推荐标准化管理工作的先进事迹。

    五是责任机制到位。制定《义马市宾馆标准化工作实施方案》，把具体任务分解落实到各部室，各岗位和责任人。确定了标准化工作计划，定期评估推广落实，随时协调解决推广标准化工作存在的问题。同时建立检查考核体系和奖惩机制，把标准化管理工作作为干部职工年度目标管理考核的一项重要内容。

    六是师资培训到位。在标准化管理上坚持每周六培训，分全员培训，专业培训。所有岗位制订了每周培训时间和培训内容，每有月累计课时，每半年至少举办一次全员标准化理论和实操考试，考试成绩与薪资等级和职务级别挂钩。目前已培训20余次。

    七是检查落实到位。建立了检查机制，建立了全体工作人员“工作检验表”，对管辖范围内的岗位标准化运行每日检查，检查结果与责任员工的奖金及评优挂钩。强化领导小组检查监督职能，发挥实施检查领导小组职能，坚持月、周、日检查相结合。对各个部门标准化推广情况进行评估，督促落实。