自1月27日起，沁阳市神农山大酒店特邀焦作工贸学院专业讲师为酒店全体员工进行了为期三天的服务管理提升系列课程培训。本次培训分为《酒店服务意识》、《VIP接待》、《饭店服务礼仪规范》、《前厅服务》、《宾客投诉处理》、《客房服务》、《餐饮服务》、《星级饭店访查规范》、《酒店职业经理人的素养》等九项课程。
    培训讲师详细诠释了酒店服务的标准要求和礼仪规范，讲解深入浅出，用大家喜闻乐见的比喻将工作中出现的问题进行了透彻的分析说明，使得工作中常见和容易发生的问题得到有力解决。  
    为期三天的全员培训结束后，酒店负责人对此次培训工作进行了点评，此次培训内容实用、易懂、针对性强，切实提高了全体员工的主动服务意识、业务能力和实际操作水平，对全面提升酒店的竞争力有很大的推动作用。