为了推广先进经验，推动企业转型发展，近期，三门峡市明珠宾馆各部门陆续召开了外出培训学习交流会，通过理论讲解、案例分析、问题讨论等将外出学习经验进一步细分、提炼、总结，力争达到“一人学习，全员受益”的培训效果。

    同时为了推进学习效果的不断深入，形成长效机制，明珠宾馆还要求各部门除了召开座谈会以外，还要把学到的东西转化成实际成果，要求各部门在原有产品知识的基础上，根据宾客需求重新核定整理宾馆服务警示语、个性化服务标准、服务中的为什么、应知应会以及合理化建议等五大方面的内容，形成更加全面实用的《明珠宾馆服务手册》。

    这次服务知识的全面梳理，将提高员工的服务意识，强化培训效果，对丰富企业文化产生深远影响。