为了使员工更深刻地了解酒店各岗服务礼仪和操作规范，增强员工服务技能，提升员工整体素质，近日，沁阳市神农山大酒店进行了2012年以来的第一次员工大面培训，一百多名员工参加了培训。

    此次培训主要就员工提案中提出的缺乏岗位基本英语口语知识，无法与外宾进行简单交流的情况，利用这次机会对岗位英语进行了整理，罗列出各岗常用表达用语进行了培训。英语培训环节场面轻松，气氛活跃，员工能积极互动，踊跃回答提问。最后，大家一起观看了各岗服务礼仪的视频，通过规范的礼仪知识讲解及具体的服务技能操作使员工认识到平时在工作中的欠缺，通过对比寻找差距，为今后的工作指明了方向。